Communication plus rapide après une panne | Cours de japonais en français

À propos de cette leçon

Avec Communication plus rapide après une panne, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en japonais.

Dialogue

プラットフォームは利用できませんでしたが、ステータスページは変わらないままでした。

pou-lat-to-foo-mou wa, li-you dé-ki-ma-sèn dé-chi-ta ga, souté-ta-sou pédji wa ka-wa-la-naï ma-ma dé-chi-ta. La plateforme était indisponible, mais la page d’état est restée inchangée.

そのため深刻な情報共有の空白が生じましたし、ご不満も理解しています。

so-no-ta-mé, chin-ko-kou na i? djo-o-ho-o kyou-you no koo-ha-kou ga choo-dji-ma-chi-ta chi, go-fou-man mo li-kaï chi-té-i-ma-sou. Cela a créé une grave lacune dans la communication, et je comprends votre frustration.

自分の接続を不必要に確認するのに時間を使いました。

dji-boun no sét-sou-zokou o hi-tsou-you ni ka-kou-nin sou-lou no ni dji-kan o tsou-ka-i-ma-chi-ta. J’ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.

原因が判明する前でも、更新情報はすぐに表示されるべきです。

guèn-in ga han-mé-i sou-lou ma-é dé-mo, koo-chin djo-o-ho-o wa sou-gou ni hyo-o-dji sa-lé-lou bé-ki dé-sou. Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.

問題を認めていれば、混乱は減っていたはずです。

mon-daï o mi-to-mé-té i-lé-ba, kon-lan wa hét-té i-ta ha-zou dé-sou. Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.

インシデントのエスカレーション手順を見直しています。

ïn-chi-dèn-to no é-sou-ka-lé-chi-on té-djou-n o mi-na-o-chi-té-i-ma-sou. Nous réexaminons le processus d’escalade pour les incidents.

フォローアップは、あまり一般的な内容ではなく、具体的にしてください。

fo-loo-ap-pou wa, a-ma-li i-pan-té-ki na naï-you dé-wa na-kou, gou-taï-té-ki ni chi-té kou-da-saï. Veuillez faire un suivi précis plutôt que trop général.

フォローアップには、時系列と再発防止の詳細が含まれます。

fo-loo-ap-pou ni wa, dji-ké-lé-tsou to saï-hat-sou boo-chi no choo-saï ga fou-kou-ma-lé-ma-sou. Il comprendra une chronologie et des détails sur la prévention.

Mot par mot

プラットフォーム «プラットフォーム» désigne ici la plateforme logicielle qui n’était pas accessible. Ce terme s’emploie dans le support technique pour parler du service concerné.

は Dans «プラットフォームは», «は» présente la plateforme comme thème et prépare le contraste avec l’état de la page. Elle se place après l’élément dont on parle, notamment dans une explication de problème.

利用 Dans «利用できませんでした», «利用» exprime ici l’utilisation ou l’accès à la plateforme. Il s’emploie avec le service ou la ressource que l’on veut utiliser, surtout dans un contexte technique.

できませんでした Dans «利用できませんでした», «できませんでした» indique que l’utilisation n’était pas possible, donc que la plateforme était indisponible. Cette forme polie sert à signaler une impossibilité dans un compte rendu ou un échange de support.

が Dans «利用できませんでしたが», «が» relie deux propositions en opposant l’indisponibilité de la plateforme au fait que la page n’a pas changé. Elle s’emploie après une proposition pour introduire un contraste.

ステータスページ «ステータスページ» désigne la page qui indique l’état d’un service ou d’une plateforme. C’est un terme courant dans une communication de support pendant un incident.

変わらない Dans «変わらないまま», «変わらない» signifie que l’état de la page ne change pas. Placée avant «まま», cette forme décrit un état qui reste identique.

まま Dans «変わらないまま», «まま» indique que la page reste dans l’état exprimé par «変わらない». Cette construction sert à décrire la continuité d’un état dans un compte rendu d’incident.

でした Dans «変わらないままでした», «でした» clôt poliment la description d’un état passé. Cette terminaison convient à un rapport formel sur ce qui s’est produit.

そのため Dans «そのため», «その» renvoie à la situation précédente et «ため» en présente la conséquence ; l’expression signifie donc « par conséquent ». Elle sert à relier une cause déjà mentionnée à son résultat, notamment dans une explication d’incident.

深刻 Dans «深刻な情報共有の空白», «深刻» qualifie la lacune comme grave ou sérieuse. Il s’emploie ici avant «な» pour décrire l’importance d’un problème dans une communication professionnelle.

な Dans «深刻な情報共有の空白», «な» relie «深刻» au nom «情報共有の空白». Cette forme se place entre ce type de qualificatif et le nom qu’il décrit.

情報共有 Dans «情報共有の空白», «情報共有» désigne le partage d’informations entre les personnes concernées. Ici, il précise le domaine dans lequel une lacune s’est produite, comme dans un rapport de support.

の Dans «情報共有の空白», «の» relie «情報共有» à «空白» et signifie que la lacune concerne le partage d’informations. Cette particule relie souvent un nom à un autre nom pour préciser leur relation.

空白 Dans «情報共有の空白», «空白» désigne ici une lacune ou une période sans information communiquée. Le mot convient pour décrire ce qui manque dans le suivi d’un incident.

生じました Dans «空白が生じました», «生じました» indique qu’une lacune est apparue ou s’est produite. Cette forme polie est adaptée à la description formelle d’une conséquence.

し Dans «生じましたし», «し» relie ce constat à un autre élément, la compréhension de l’insatisfaction, en ajoutant un point. Elle permet d’énumérer plusieurs raisons ou observations dans une réponse professionnelle.

ご不満 Dans «ご不満も», «ご不満» désigne l’insatisfaction du client avec une marque de respect. Cette expression s’emploie pour reconnaître poliment le ressenti d’un interlocuteur dans le service client.

も Dans «ご不満も», «も» signifie que l’insatisfaction s’ajoute à l’élément déjà mentionné. Elle se place après le nom ajouté à la liste ou pris en considération.

理解して Dans «理解しています», «理解して» exprime le fait de comprendre la frustration de l’interlocuteur. Cette forme se combine ici avec «います» pour présenter cette compréhension comme une position actuelle.

います Dans «理解しています», «います» indique que la compréhension est valable au moment présent. La construction convient à une reconnaissance polie et directe du ressenti d’un client.

自分 Dans «自分の接続», «自分» signifie « soi-même » et précise que la connexion appartenait à la personne qui parle. Placé avant «の», il sert à identifier ce qui est propre à quelqu’un.

接続 Dans «自分の接続を», «接続» désigne la connexion utilisée pour accéder au service. Dans le support technique, ce nom peut être l’objet d’une vérification ou d’un diagnostic.

を Dans «接続を確認する», «を» marque «接続» comme l’objet de la vérification. Elle se place après l’objet et avant le verbe de l’action.

不必要 Dans «不必要に確認する», «不必要» indique que la vérification était inutile ou superflue. Avec «に», le mot précise la manière dont l’action a été effectuée.

に Dans «不必要に確認する», «に» transforme «不必要» en indication de manière : la vérification a été faite inutilement. Elle se place après cette indication et avant le verbe.

確認 Dans «確認するのに時間», «確認» désigne la vérification de la connexion. Il peut être suivi de «する» pour exprimer l’action de vérifier un élément technique.

する Dans «確認する», «する» forme avec «確認» l’action de vérifier. Cette construction sert à exprimer une action réalisée sur un objet, ici la connexion.

時間 Dans «時間を使いました», «時間» désigne le temps consacré à la vérification. Il s’emploie ici avec «を» et «使いました» pour indiquer le temps dépensé pour une action.

使いました Dans «時間を使いました», «使いました» signifie que du temps a été consacré à une action. Cette forme polie convient à un récit rétrospectif d’une démarche devenue inutile.

原因 Dans «原因が判明する前», «原因» désigne la cause de la panne ou de l’incident. Il est présenté comme l’élément qui devient clair dans la suite de l’analyse.

判明 Dans «原因が判明する前», «判明» exprime le fait que la cause devient établie ou clairement connue. Il s’emploie ici dans une expression temporelle qui situe une action avant cette clarification.

前 Dans «原因が判明する前でも», «前» signifie « avant » le moment où la cause est connue. Placé après une proposition, il sert à former une limite temporelle.

で Dans «判明する前でも», «で» participe à l’expression qui signifie « même avant que la cause soit connue ». Avec «も», il permet de présenter cette période comme incluse malgré la limite indiquée.

更新情報 «更新情報» désigne les informations nouvelles concernant l’état du service. Dans la phrase, ces informations sont ce qui devrait être affiché rapidement sur la page de statut.

すぐ Dans «すぐに表示される», «すぐ» signifie rapidement ou sans attendre. Il se place avant l’action pour préciser qu’une mise à jour doit être visible immédiatement dans un contexte d’incident.

表示 Dans «表示されるべきです», «表示» désigne l’affichage des informations à l’écran ou sur une page. Ce terme s’emploie naturellement pour les mises à jour visibles dans une interface.

される Dans «更新情報はすぐに表示されるべきです», «される» indique que les informations sont affichées, sans mettre l’afficheur au premier plan. Cette forme convient lorsque l’on décrit ce qui doit apparaître dans une interface.

べき Dans «表示されるべきです», «べき» exprime ce qui devrait être fait ou ce qui est attendu. Il sert ici à formuler une exigence de communication dans un échange professionnel.

です Dans «表示されるべきです», «です» donne une terminaison polie à l’énoncé de recommandation. Elle convient à une règle ou à une demande formulée avec formalité.

問題 Dans «問題を認めていれば», «問題» désigne le problème de service qui aurait dû être reconnu. Il est marqué comme l’objet de l’action exprimée ensuite.

認めて Dans «問題を認めていれば», «認めて» signifie reconnaître ou admettre le problème. Ici, cette reconnaissance est présentée comme la condition qui aurait pu réduire la confusion.

いれば Dans «認めていれば», «いれば» forme avec la forme précédente une condition hypothétique : si le problème avait été reconnu. Cette construction sert à évoquer une action passée qui aurait pu produire un autre résultat.

混乱 Dans «混乱は減っていたはずです», «混乱» désigne la confusion causée par le manque d’informations. Il est le phénomène dont la diminution est envisagée.

減って Dans «減っていた», «減って» indique que la confusion aurait diminué. Avec «いた», cette forme décrit l’état réduit qui aurait existé dans le passé.

いた Dans «減っていたはずです», «いた» situe dans le passé l’état exprimé par «減って». La construction présente donc une diminution qui aurait déjà été réalisée.

はず Dans «減っていたはずです», «はず» exprime le résultat que l’on considère comme attendu ou logique. Ici, il sert à dire que la confusion aurait dû être moindre si le problème avait été reconnu.

インシデント «インシデント» désigne ici un incident technique nécessitant une procédure d’escalade. Ce terme est utilisé dans le vocabulaire professionnel du support logiciel.

エスカレーション Dans «エスカレーション手順», «エスカレーション» désigne le processus consistant à faire remonter un incident selon le circuit prévu. Le mot s’emploie ici dans un cadre interne de gestion des incidents.

手順 Dans «エスカレーション手順を», «手順» désigne la procédure ou les étapes à suivre. Il est l’objet de la révision annoncée dans l’échange de support.

見直して Dans «見直しています», «見直して» signifie que l’équipe réexamine ou révise la procédure. Cette forme se combine avec «います» pour présenter la révision comme en cours.

フォローアップ «フォローアップ» désigne ici le suivi communiqué après l’incident. Dans le dialogue, il s’agit d’un document ou message dont le contenu doit être précis.

あまり Dans «あまり一般的な内容ではなく», «あまり» renforce l’idée de ne pas être trop général. Il s’emploie ici avec une construction négative pour limiter le degré d’une caractéristique.

一般的 Dans «一般的な内容», «一般的» signifie général, sans informations suffisamment précises dans ce contexte. Il décrit le type de contenu que le suivi ne doit pas avoir.

内容 Dans «一般的な内容ではなく», «内容» désigne les informations concrètes contenues dans le suivi. Le mot peut être précisé par un qualificatif comme «一般的な».

なく Dans «ではなく、具体的にしてください», «なく» relie l’option à écarter à l’instruction suivante : ne pas rester général, mais rendre le suivi précis. Cette forme est utile pour construire une opposition entre deux façons de faire.

具体的 Dans «具体的にしてください», «具体的» signifie précis et concret. Avec «に», il indique la qualité ou la manière demandée pour le suivi.

して Dans «具体的にしてください», «して» exprime l’action de rendre le suivi précis. Avec «ください», il forme une demande polie adressée à l’interlocuteur.

ください Dans «具体的にしてください», «ください» rend la demande polie : veuillez le rendre précis. Cette terminaison s’emploie après une forme en «て» pour demander une action.

時系列 «時系列» désigne la chronologie des événements de l’incident. Dans la phrase, elle fait partie des éléments qui seront inclus dans le suivi.

と Dans «時系列と再発防止の詳細», «と» relie deux éléments inclus dans le suivi : la chronologie et les détails de prévention. Elle s’emploie entre des noms lors d’une énumération.

再発防止 «再発防止» désigne ici la prévention de la répétition du problème. Dans «再発防止の詳細», il précise le domaine auquel se rapportent les détails.

詳細 Dans «再発防止の詳細», «詳細» désigne les informations précises sur les mesures destinées à éviter une nouvelle occurrence. Ce mot convient à un suivi technique détaillé.

含まれます Dans «時系列と再発防止の詳細が含まれます», «含まれます» signifie que ces éléments sont inclus dans le suivi. Cette forme polie sert à annoncer le contenu prévu d’un document ou d’une communication.

Points de Grammaire

〜される（受け身）

更新情報が表示されます。

koo-chin djo-o-ho-o ga hyo-o-dji sa-lé-ma-sou.

Les informations mises à jour sont affichées.

「表示する」の受け身で、動作を受けるものを主語にします。

〜ていれば（条件）

問題を認めていれば、混乱は減っていた。

mon-daï o mi-to-mé-té i-lé-ba, kon-lan wa hét-té i-ta.

Si le problème avait été reconnu, la confusion aurait diminué.

「〜ていれば」は、過去の条件とその結果を表します。

Vocabulaire Japonais

ご不満 Nom

go-fou-man frustration, mécontentement

ステータスページ Nom

souté-ta-sou pédji page d’état

プラットフォーム Nom

pou-lat-to-foo-mou plateforme

空白 Nom

koo-ha-kou lacune, vide

情報共有 Nom

djo-o-ho-o kyou-you partage d’informations

深刻な Adjectif

chin-ko-kou na grave

生じる Verbe

choo-dji-lou se produire, survenir 生じました

接続 Nom

sét-sou-zokou connexion

不必要に Adverbe

hi-tsou-you ni inutilement

変わる Verbe

ka-wa-lou changer 変わらない

利用する Verbe

li-you sou-lou utiliser 利用できませんでした

理解する Verbe

li-kaï sou-lou comprendre 理解しています

Quiz

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

changer

Voir la Réponse

変わらない

partage d’informations

Voir la Réponse

情報共有

plateforme

Voir la Réponse

プラットフォーム

se produire, survenir

Voir la Réponse

生じました