À propos de cette leçon
Avec Clarifier la politique de retour après ouverture d’un emballage, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en japonais.
Dialogue
A
開封後の返品ポリシーを、私が誤解していたかもしれません。
kaïfougo no hènpine polichii o, ouatachi ga gokaï chitéïta kachilémassène. J’ai peut-être mal compris la politique de retour après avoir ouvert l’emballage.
B
確認のために開封しても、商品がすべてそろっていれば問題ありません。
kakounine no tamé ni kaïfou chitémo, chôhine ga soubété solottéïléba mondaaï alimassène. L’ouvrir pour l’inspecter ne pose aucun problème, à condition que l’article soit complet.
A
付属品はすべて残してあり、包装もまだ無傷です。
foudzokouhine oua soubété nokochité ali, hôssô mo mada moukid zou dess. J’ai conservé tous les accessoires, et l’emballage est toujours intact.
B
それなら、その状態が返品の妨げになることはなさそうです。
solé nala, sono djotaï ga hènpine no samatagué ni nalou koto oua nàssassô dess. Dans ce cas, cet état ne devrait pas retarder le retour.
A
文面があいまいで迷っていたので、助かります。
bounmène ga aïmaï dé mayottéïta nodé, tassoukarimass. Cela m’aide, car la formulation laissait place au doute.
B
規約は難しいことがあるので、先に確認したのは正しい判断でした。
kiyakou oua moudzoukachii koto ga alou nodé, saki ni kakounine chita no oua tadachii handane dechita. Les politiques peuvent être difficiles à lire, donc vous avez bien fait de vérifier d’abord.
A
私はただ、誰かの時間も無駄にしたくないのです。
ouatachi oua tada, daléka no djikane mo mouda ni chitakounaï no dess. Je veux surtout éviter de faire perdre du temps à qui que ce soit.
B
すべて持ってきていただければ、手続きがもっとスムーズになるはずです。
soubété motté kit é itadakéléba, tétssoudzouki ga motto soumou-zou ni nalou hadzou dess. Apporter tout avec vous devrait rendre la procédure plus fluide.Mot par mot
開封
開封 signifie ici l’ouverture de l’emballage. Dans 開封後, il désigne l’action d’ouvrir le paquet; on peut réutiliser le modèle X後 pour parler de ce qui se passe après X.
後
後 signifie ici après, dans 開封後, après l’ouverture de l’emballage. Ce caractère se place après l’événement ou l’action concerné; le modèle 開封後 exprime donc le moment qui suit l’ouverture.
返品
返品 désigne ici le retour d’un produit au magasin. Dans 返品ポリシー et 返品の妨げ, il précise que l’on parle de la procédure ou des conditions de retour; on peut l’utiliser avec の pour relier le retour à un autre nom.
ポリシー
ポリシー désigne ici la politique de retour du magasin. Dans 返品ポリシー, il forme avec 返品 l’expression « politique de retour »; ce mot s’emploie pour parler d’une règle ou d’une politique officielle.
を
を marque ici 返品ポリシー comme l’objet de 誤解していた : c’est la politique que la personne a peut-être mal comprise. On peut employer を après le complément directement concerné par une action.
私
私 signifie ici je ou moi, la cliente qui parle. Dans 私が誤解していた, 私 identifie la personne qui avait mal compris; ce mot peut servir à se désigner dans une situation polie.
が
が marque ici 私 comme le sujet de 誤解していた. La phrase indique ainsi que c’est la personne elle-même qui avait peut-être mal compris la politique; が s’emploie après le sujet mis en relation avec l’action ou l’état.
誤解
誤解 signifie ici une mauvaise compréhension ou une interprétation erronée de la politique. Dans 誤解していた, il entre dans l’expression qui signifie « avoir mal compris »; on peut l’utiliser avec する pour parler d’une compréhension incorrecte.
して
して fait partie ici de 誤解していた et relie 誤解 à いた pour décrire l’état de mauvaise compréhension. La forme en て sert notamment à enchaîner une action ou un état avec ce qui suit; dans un nouvel exemple, on peut retrouver une structure en Vている pour un état en cours.
いた
いた indique ici que l’état exprimé par 誤解していた était déjà présent auparavant. Avec 誤解して, il situe la mauvaise compréhension dans un état passé; on peut utiliser cette forme pour parler d’un état qui durait ou qui était établi à un moment antérieur.
かもしれません
かもしれません exprime ici une possibilité incertaine : la personne pense qu’elle a peut-être mal compris. Dans かもしれません, かも présente l’idée de possibilité et しれません complète l’expression polie d’incertitude; cette construction s’emploie quand on ne veut pas affirmer le fait avec certitude.
確認
確認 signifie ici vérification ou inspection, c’est-à-dire le fait de vérifier le contenu du paquet. Dans 確認のため, il indique le but de l’ouverture; on peut l’utiliser pour annoncer une vérification d’informations ou d’un objet.
の
の relie ici 確認 à ため dans 確認のため et signifie « pour la vérification ». Dans cette expression, il relie un nom au nom qui suit pour préciser le but; le modèle Xのため peut ainsi présenter le but associé à X.
ため
ため indique ici le but dans 確認のため, pour vérifier ou inspecter. Avec の, il forme l’expression qui présente la raison ou l’objectif; on peut réutiliser Xのため pour expliquer qu’une action est faite dans un but précis.
も
も signifie ici même si ou bien que, dans 開封しても. Il indique que l’ouverture ne pose pas problème malgré cette action; la forme Vても sert à présenter une condition qui ne change pas le résultat.
商品
商品 désigne ici le produit rapporté au comptoir. Dans 商品がすべてそろっていれば, il est le sujet dont on vérifie que tous les éléments sont présents; ce mot s’emploie pour parler d’un article vendu ou acheté.
すべて
すべて signifie ici tout, au sens de tous les éléments nécessaires du produit. Dans 商品がすべてそろっていれば, il renforce l’idée que rien ne manque; on peut le placer avant ce qui est inclus dans la totalité concernée.
そろっていれば
そろっていれば signifie ici si tout est présent et complet. Dans 商品がすべてそろっていれば, la forme présente cette condition pour accepter l’ouverture; on peut réutiliser Xがそろっていれば pour dire que les éléments requis sont tous réunis.
問題
問題 signifie ici un problème ou un obstacle, dans 問題ありません. Avec ありません, l’expression indique qu’il n’y a pas de problème concernant l’ouverture pour inspection; on peut utiliser 問題ありません pour rassurer quelqu’un dans une situation pratique.
ありません
ありません signifie ici qu’il n’y a pas de problème. Dans 問題ありません, cette forme polie nie l’existence d’un problème; on peut l’employer après un nom pour dire poliment que ce nom n’existe pas ou ne pose pas de difficulté.
付属品
付属品 désigne ici les accessoires inclus avec le produit. Dans 付属品はすべて残してあり, le mot présente les éléments que la cliente a conservés; il est utile pour vérifier qu’un produit est accompagné de tous ses accessoires.
は
は présente ici 付属品 comme le thème de l’information donnée. La phrase indique ensuite que ces accessoires sont tous conservés; on peut employer は après l’élément dont on veut décrire la situation.
残して
残して signifie ici en les ayant gardés ou laissés, dans 残してあり. Avec あり, il contribue à décrire l’état actuel des accessoires conservés; la forme en て relie ici l’action de garder à l’état qui en résulte.
あり
あり fait partie ici de 残してあり et présente l’état résultant du fait d’avoir gardé les accessoires. Avec 残して, l’expression indique que les accessoires sont toujours conservés; on peut employer une structure en Vてあり pour décrire une disposition ou un état maintenu.
包装
包装 désigne ici l’emballage du produit. Dans 包装もまだ無傷です, il est présenté comme étant encore intact; ce mot s’emploie pour parler de l’emballage d’un article.
まだ
まだ signifie ici encore, dans 包装もまだ無傷です. Il indique que l’emballage conserve son état intact jusqu’à présent; on peut utiliser まだ avec une description d’état qui continue.
無傷
無傷 signifie ici intact, sans dommage, à propos de l’emballage. Dans 無傷です, il décrit l’état actuel de 包装; on peut l’utiliser pour signaler qu’un objet n’a pas été endommagé.
です
です relie ici 包装 à 無傷 dans une formulation polie : l’emballage est intact. Cette forme sert à présenter poliment une description ou une identification; on peut la placer après un nom ou une expression descriptive.
それ
それ renvoie ici à la situation décrite juste avant, notamment au fait que les accessoires sont présents et que l’emballage est intact. Dans それなら, il sert de point de départ pour tirer une conclusion; on peut employer ce mot pour reprendre une information déjà mentionnée.
なら
なら signifie ici si c’est bien le cas ou alors, dans それなら. Il relie la situation précédente à la conclusion sur le retour; le modèle それなら permet de répondre en s’appuyant sur ce que l’interlocuteur vient d’indiquer.
その
その signifie ici ce ou cette, dans その状態. Il désigne l’état de l’article et de son emballage déjà décrit; on peut employer その devant un nom pour renvoyer à une information connue dans l’échange.
状態
状態 désigne ici l’état dans lequel se trouvent le produit et son emballage. Dans その状態が返品の妨げになる, il sert à parler de cette condition comme d’un facteur possible; on peut l’utiliser pour décrire l’état d’un objet ou d’une situation.
妨げ
妨げ signifie ici obstacle ou entrave, dans 返品の妨げになる, un obstacle au retour. Le mot exprime ce qui pourrait empêcher ou compliquer une action; on peut le retrouver dans une construction où quelque chose devient un obstacle à un résultat.
に
に marque ici le résultat ou le rôle pris par 状態 dans 妨げになる : l’état deviendrait un obstacle au retour. Avec なる, に indique ce que quelque chose devient; on peut réutiliser le modèle Xになる pour exprimer un changement de résultat ou de statut.
なる
なる signifie ici devenir ou constituer, dans 妨げになる, devenir un obstacle. Avec に, il relie l’état décrit au résultat possible; on peut employer Xに なる pour dire qu’une chose prend une certaine forme ou fonction.
こと
こと transforme ici la proposition その状態が返品の妨げになる en un élément dont on parle dans ことはなさそうです. Il permet de traiter le fait que l’état devienne un obstacle comme une éventualité; le modèle Vこと peut nominaliser une action ou un fait.
なさそう
なさそう signifie ici que quelque chose ne semble pas devoir se produire, dans ことはなさそうです. Avec ことは, l’ensemble indique qu’il ne semble pas que cet état empêche le retour; on peut utiliser Xそう pour présenter une impression ou une probabilité fondée sur ce que l’on observe.
文面
文面 désigne ici le texte ou la formulation écrite de la politique. Dans 文面があいまいで, il est présenté comme la source de l’hésitation; on peut utiliser ce mot pour parler du contenu formulé d’un document ou d’un message.
あいまい
あいまい signifie ici ambigu ou peu clair, à propos de la formulation écrite. Dans あいまいで, cette description est reliée à 迷っていた pour expliquer le doute; on peut l’utiliser quand un texte permet plusieurs interprétations ou ne donne pas une indication nette.
で
で relie ici あいまい à 迷っていた dans あいまいで迷っていた. Il permet d’enchaîner la cause descriptive et l’état d’hésitation; on peut employer une forme en で pour relier des descriptions ou des propositions.
迷っていた
迷っていた signifie ici que la personne ne savait pas comment interpréter la politique et était dans le doute. Dans 文面があいまいで迷っていた, cet état est présenté comme antérieur à la réponse reçue; on peut utiliser cette forme pour parler d’une hésitation qui durait à un moment passé.
ので
ので signifie ici parce que ou puisque, dans あいまいで迷っていたので. Il introduit la raison pour laquelle la personne dit que la réponse l’aide; on peut utiliser Xので pour expliquer poliment la cause d’une demande ou d’une réaction.
助かります
助かります signifie ici cela m’aide ou je vous en suis reconnaissante. La cliente l’emploie pour remercier l’employé de l’avoir rassurée; on peut utiliser cette expression polie après une aide ou une information utile.
規約
規約 désigne ici les règles ou conditions écrites du magasin. Dans 規約は難しいことがある, il s’agit du document que l’on consulte avant de faire le retour; on peut l’utiliser pour parler de règles officielles à respecter.
難しい
難しい signifie ici difficile à comprendre ou à lire, à propos des règles. Dans 規約は難しいことがある, il décrit une difficulté possible du document; on peut employer ce mot pour dire qu’un contenu ou une tâche demande de l’attention.
ある
ある signifie ici qu’il peut exister des cas où les règles sont difficiles, dans 難しいことがある. Avec ことがある, il présente la possibilité qu’une situation se produise parfois; ce modèle peut servir à parler d’une expérience ou d’un cas possible.
先
先 signifie ici avant ou en premier, dans 先に確認した. Il indique que la vérification a été faite avant de poursuivre la procédure; on peut utiliser 先に devant une action qui doit être effectuée auparavant.
した
した signifie ici a fait, dans 確認した, l’action de vérifier ayant déjà été accomplie. Cette forme situe l’action dans le passé; on peut l’utiliser pour rapporter une action terminée.
正しい
正しい signifie ici juste ou approprié, à propos de la décision de vérifier d’abord. Dans 正しい判断でした, il évalue cette décision comme correcte; on peut l’utiliser pour approuver une décision ou une manière d’agir.
判断
判断 signifie ici décision ou jugement, dans 正しい判断でした. Il désigne la décision de vérifier la politique avant de faire le retour; on peut l’utiliser pour parler d’une conclusion ou d’un choix réfléchi.
でした
でした présente ici 判断 comme ayant été une décision correcte, dans 正しい判断でした. Il s’agit d’une formulation polie au passé qui évalue une décision déjà prise; on peut l’utiliser pour décrire poliment une situation ou une appréciation passée.
ただ
ただ signifie ici simplement ou seulement, dans 私はただ. La cliente précise que son intention est limitée à ne pas faire perdre du temps; on peut utiliser ただ pour présenter une intention simple sans ajouter d’autre objectif.
誰か
誰か signifie ici quelqu’un ou toute personne, dans 誰かの時間. Avec の, il désigne le temps appartenant à une personne quelconque; on peut utiliser 誰か pour parler d’une personne non identifiée.
時間
時間 signifie ici le temps de quelqu’un, dans 誰かの時間も無駄にしたくない. Il désigne la ressource que la cliente veut éviter de faire perdre; on peut l’employer avec の pour préciser à qui appartient le temps.
無駄
無駄 signifie ici inutile ou gaspillé, dans 無駄にしたくない. Avec にする, l’expression décrit le fait de rendre le temps inutile ou de le gaspiller; on peut utiliser 無駄にする avec une ressource que l’on ne veut pas gaspiller.
したくない
したくない signifie ici ne pas vouloir faire, dans 無駄にしたくない : la cliente ne veut pas gaspiller le temps de quelqu’un. La forme したい exprime le souhait et したくない sa négation; on peut l’utiliser pour dire qu’on ne souhaite pas accomplir une action.
持ってきて
持ってきて signifie ici apporter avec soi jusqu’au comptoir, dans 持ってきていただければ. La forme en て relie l’action d’apporter à la demande polie qui suit; on peut l’utiliser pour demander que quelque chose soit amené vers le lieu où se trouve le locuteur.
いただければ
いただければ signifie ici si vous voulez bien le faire, dans 持ってきていただければ. Avec 持ってきて, l’expression formule poliment la condition de tout apporter; on peut utiliser Vていただければ pour demander avec courtoisie qu’une personne fasse quelque chose.
手続き
手続き désigne ici la procédure de retour au comptoir. Dans 手続きがもっとスムーズになる, il est présenté comme pouvant devenir plus fluide; on peut l’utiliser pour parler des étapes administratives ou pratiques d’une démarche.
もっと
もっと signifie ici davantage ou plus, dans もっとスムーズ. Il indique que la procédure pourrait être encore plus fluide si tout est apporté; on peut le placer avant une description pour demander ou constater un degré supérieur.
スムーズ
スムーズ signifie ici fluide et sans difficulté, à propos de la procédure. Dans スムーズになる, il décrit le résultat souhaité si la cliente apporte tout; on peut l’utiliser pour parler d’une démarche qui se déroule facilement.
はず
はず exprime ici une attente raisonnable : la procédure devrait être plus fluide. Dans はずです, il présente cette conclusion de manière polie; on peut utiliser Xはずです quand on s’attend à ce que X soit le cas à partir des informations disponibles.
Points de Grammaire
〜ていれば
付属品がそろっていれば
foudzokouhine ga solottéïlébaSi les accessoires sont au complet
〜ていれば exprime une condition : « si l’état est… ». そろっていれば signifie « s’ils sont au complet ».
〜ていた
誤解していた
gokaï chitéïtaavait mal compris
〜ていた indique un état ou une action passée déjà établi(e). 誤解していた signifie « avait mal compris ».
Vocabulaire Japonais
そろう
Verbe
solô
être au complet, être réuni
そろっていれば
商品がすべてそろっていれば
開封する
Verbe
kaïfou soulou
ouvrir un emballage
開封して
確認のために開封しても
開封後
Expression
kaïfougo
après ouverture
開封後の返品ポリシー
確認
Nom
kakounine
vérification, inspection
確認のために開封しても
誤解する
Verbe
gokaï soulou
mal comprendre, mal interpréter
誤解していた
私が誤解していたかもしれません
残す
Verbe
nokossou
conserver, laisser
残してあり
付属品はすべて残してあり
商品
Nom
chôhine
article, produit
商品がすべてそろっていれば
状態
Nom
djotaï
état, condition
その状態が返品の妨げになる
付属品
Nom
foudzokouhine
accessoires fournis
付属品はすべて残してあり
返品ポリシー
Nom
hènpine polichii
politique de retour
開封後の返品ポリシーを確認する
包装
Nom
hôssô
emballage
包装もまだ無傷です
無傷
Adjectif
moukidzou
intact, sans dommage
包装もまだ無傷です
Quiz
Orthographe
Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.
conserver, laisser
Voir la Réponse
残してありêtre au complet, être réuni
Voir la Réponse
そろっていればpolitique de retour
Voir la Réponse
返品ポリシーmal comprendre, mal interpréter