À propos de cette leçon
Avec Signaler une panne de chauffage et demander une autre chambre, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en japonais.
Dialogue
A
暖房がつかないので、部屋からお電話しています。
danbô ga tsoukanai nôdé, héya kara odènwa chitè imass. Je vous appelle depuis ma chambre parce que le chauffage ne fonctionne pas.
B
申し訳ありません。到着してから部屋は寒いですか。
môuchiwaké arimassèn. tô-tchaku chitè kara héya wa samoui dess ka ? Je suis désolé pour cela. La chambre est-elle froide depuis votre arrivée ?
A
今日の午後にチェックインしてから、部屋はずっと寒いです。
kyô no gogo ni tchekku-in chitè kara, héya wa zutto samoui dess. La chambre est froide depuis mon arrivée cet après-midi.
B
すぐに担当者を手配して、暖房を点検してもらいます。
sougouni tantôcha o téhaï chitè, danbô o tènkèn chitè moraïmass. Je peux envoyer un technicien pour vérifier le chauffage tout de suite.
A
もし今夜直せない場合、別の部屋は空いていますか。
mochi konya naossénaï baïaï, betsou no héya wa aïté imass ka ? Si le problème ne peut pas être réparé ce soir, une autre chambre est-elle disponible ?
B
空き状況を確認して、同じような部屋があれば確保しておきます。
aki djôkyô o kakounine chitè, onadji yôna héya ga aréba, kakouho chitè okimass. Je vais vérifier les disponibilités et mettre de côté une chambre similaire si nous en avons une.
A
アップグレードは必要ありません。寝るための暖かい部屋だけで大丈夫です。
apougou-rédo wa hittsouyô arimassèn. nérou tamé no atatakaï héya daké dé daïdjôbou dess. Je n'ai pas besoin d'un surclassement, juste d'une chambre chaude pour dormir.
B
まず暖房の修理を試み、必要なら別の部屋も用意しておきます。
madzou danbô no chou-ri o kokoromé, hittsouyô nara betsou no héya mo yôï chitè okimass. Nous allons d'abord essayer de réparer le chauffage et garder une autre chambre prête si nécessaire.
A
担当者が部屋に来る前に、電話をください。
tantôcha ga héya ni k eruit? maé ni, tèlèfon o koudassaï. Appelez-moi avant que le technicien ne monte, s'il vous plaît.
B
担当者が部屋に来る前にお電話し、状況が分かったらもう一度ご連絡します。
tantôcha ga héya ni kirou maé ni odènwa chi, djôkyô ga wakattara mô itchido go-rénraku chimass. Je vous appellerai avant qu'ils ne montent, puis à nouveau quand j'aurai des nouvelles.Mot par mot
暖房
Dans 暖房がつかない, 暖房 désigne le chauffage de la chambre. Le mot s’emploie pour nommer le système que l’on veut faire fonctionner ou réparer.
が
Dans 暖房がつかない, が marque 暖房 comme l’élément qui ne fonctionne pas. Il indique ainsi ce qui est décrit par le prédicat qui suit.
つかない
Dans 暖房がつかない, つかない signifie que le chauffage ne s’allume pas ou ne fonctionne pas. Cette forme sert à signaler qu’un appareil ne démarre pas.
ので
Dans 暖房がつかないので, ので relie la panne à la raison de l’appel et signifie « parce que ». Il présente ici la cause de manière explicative.
部屋
Dans 部屋からお電話しています, 部屋 désigne la chambre du client. Le mot peut s’employer avec から pour indiquer le lieu depuis lequel on agit.
から
Dans 部屋から, から indique le point de départ ou l’origine : l’appel vient de la chambre. Après un lieu, il sert couramment à exprimer « depuis » ou « de ».
お電話
Dans お電話しています, お電話 désigne un appel téléphonique dans une forme polie. Cette expression convient lorsqu’on parle respectueusement d’un appel dans un contexte de service.
して
Dans お電話しています, して relie l’action d’appeler à います et présente l’appel comme étant en cours. La forme sert ici à enchaîner l’action avec l’indication de son déroulement.
います
Dans お電話しています, います indique que l’action est en cours. Avec して, il présente le fait d’appeler comme une action actuellement réalisée.
申し訳ありません
申し訳ありません est une formule polie pour présenter des excuses. 申し訳 exprime l’absence d’excuse ou de justification, et ありません nie poliment cette possibilité ; l’ensemble signifie que l’on est désolé.
到着
Dans 到着してから, 到着 désigne l’arrivée du client. Il sert ici à fixer le moment à partir duquel la chambre est restée froide.
は
Dans 部屋は寒いですか, は présente 部屋 comme le thème de la question. Il sert à poser le sujet dont on décrit l’état ou la situation.
寒い
Dans 部屋は寒いです, 寒い signifie que la chambre est froide. Cette forme décrit ici une température inconfortable dans le lieu où se trouve le client.
です
Dans 寒いですか, です termine l’énoncé de façon polie. Il donne à la description une forme adaptée à un échange respectueux avec un client.
か
Dans 寒いですか, か transforme l’énoncé en question. Il indique que l’interlocuteur demande une information.
今日
Dans 今日の午後, 今日 signifie « aujourd’hui ». Il précise à quel jour se rapporte 午後.
の
Dans 今日の午後, の relie 今日 et 午後 et exprime la relation « l’après-midi d’aujourd’hui ». Il sert couramment à relier deux noms.
午後
Dans 今日の午後に, 午後 désigne l’après-midi. Avec に, il indique le moment du check-in.
に
Dans 午後にチェックインしてから, に marque le moment où le check-in a eu lieu. Après une expression temporelle, il sert à situer une action dans le temps.
チェックイン
Dans チェックインしてから, チェックイン désigne l’enregistrement à l’hôtel. Le mot s’emploie ici pour situer le début du séjour du client.
ずっと
Dans ずっと寒いです, ずっと signifie que la chambre est restée froide sans interruption depuis le check-in. Il souligne la continuité d’un état ou d’une situation.
すぐに
Dans すぐに担当者を手配して, すぐに signifie « tout de suite » ou « sans attendre ». Il précise que l’organisation de l’intervention doit être immédiate.
担当者
Dans 担当者を手配して, 担当者 désigne la personne responsable de l’intervention. Le mot convient pour parler d’un membre du personnel chargé d’un problème précis.
を
Dans 担当者を手配して, を marque 担当者 comme l’objet de l’action de手配. Il indique ici ce que l’on organise.
手配
Dans 担当者を手配して, 手配 signifie organiser ou prendre les dispositions nécessaires. Ici, il s’agit de faire venir la personne responsable.
点検
Dans 暖房を点検してもらいます, 点検 désigne l’inspection du chauffage. Le mot convient lorsqu’un appareil est examiné pour vérifier son état.
もらいます
Dans 点検してもらいます, もらいます indique que le locuteur fait réaliser l’inspection par une autre personne et bénéficie de ce service. Il suit l’action en して pour exprimer cette intervention obtenue.
もし
Dans もし今夜直せない場合, もし introduit une hypothèse. Il prépare ici la condition dans laquelle la réparation ne serait pas possible ce soir.
今夜
Dans 今夜直せない場合, 今夜 signifie « ce soir ». Il fixe la limite temporelle envisagée pour la réparation.
直せない
Dans 今夜直せない場合, 直せない exprime le fait de ne pas pouvoir réparer. Il présente ici l’éventualité où la panne ne pourrait pas être résolue ce soir.
場合
Dans 直せない場合, 場合 signifie « cas » ou « situation ». Il encadre la condition dans laquelle la réparation ne peut pas être faite.
別
Dans 別の部屋, 別 signifie « autre » ou « différent ». Il distingue la chambre proposée de la chambre actuelle.
空いて
Dans 部屋は空いていますか, 空いて exprime le fait qu’une chambre est libre ou disponible. Avec います, il décrit l’état actuel de disponibilité.
空き状況
Dans 空き状況を確認して, 空き状況 désigne l’état des disponibilités, ici celui des chambres. Le mot s’emploie pour vérifier ce qui reste libre dans un hôtel ou un service.
確認
Dans 空き状況を確認して, 確認 signifie vérifier ou confirmer. L’action porte ici sur les disponibilités des chambres.
同じ
Dans 同じような部屋, 同じ introduit l’idée de ressemblance avec la chambre actuelle. Avec ような, il signifie ici « similaire » plutôt que strictement identique.
よう
Dans 同じような部屋, よう exprime l’aspect ou le type auquel quelque chose ressemble. Il contribue ici au sens de « d’un genre similaire ».
な
Dans 同じような部屋, な relie よう au nom 部屋. Il permet à l’expression de ressemblance de modifier la chambre.
あれば
Dans 部屋があれば, あれば signifie « s’il y en a une » ou « si une chambre existe ». Il introduit la condition nécessaire pour pouvoir en réserver une.
確保
Dans 確保しておきます, 確保 signifie garantir qu’une chambre reste disponible ou la réserver. Il exprime ici l’action de mettre une solution de côté pour le client.
おきます
Dans 確保しておきます, おきます indique que l’action est faite à l’avance et que le résultat est maintenu prêt. Il donne à la réservation une valeur de préparation pour le cas où elle serait nécessaire.
アップグレード
Dans アップグレードは必要ありません, アップグレード désigne un surclassement de chambre ou de service. Le client précise ici qu’il ne demande pas une catégorie supérieure.
必要
Dans アップグレードは必要ありません, 必要 signifie « nécessaire » ou « requis ». Il indique ici que le surclassement n’est pas ce dont le client a besoin.
ありません
Dans 必要ありません, ありません indique que la nécessité n’existe pas. Cette forme polie exprime donc que l’アップグレード n’est pas nécessaire.
寝る
Dans 寝るための暖かい部屋, 寝る signifie dormir. Il précise ici l’usage prévu de la chambre demandée.
ため
Dans 寝るための暖かい部屋, ため exprime le but : la chambre est destinée à dormir. Il relie l’action 寝る à ce qui est nécessaire pour l’accomplir.
暖かい
Dans 暖かい部屋, 暖かい signifie « chaud » ou « agréablement chaud ». Il décrit ici la température souhaitée pour la chambre.
だけ
Dans 暖かい部屋だけで大丈夫です, だけ signifie « seulement ». Il limite la demande à une chambre chaude, sans exigence de surclassement.
で
Dans だけで大丈夫です, で indique la condition suffisante : avec seulement cela, la situation convient. Il relie le besoin minimal à l’évaluation exprimée par 大丈夫です.
大丈夫
Dans だけで大丈夫です, 大丈夫 signifie que cela suffit ou convient. Le client indique ainsi qu’une chambre chaude répond à son besoin.
まず
Dans まず暖房の修理を試み, まず signifie « d’abord ». Il établit ici la priorité donnée à la réparation avant de recourir à une autre chambre.
修理
Dans 暖房の修理, 修理 désigne la réparation du chauffage. Le mot s’emploie pour parler de la remise en état d’un équipement.
試み
Dans 修理を試み, 試み exprime le fait de tenter la réparation. Cette expression indique que le personnel va essayer de résoudre le problème.
なら
Dans 必要なら別の部屋も用意しておきます, なら signifie « si c’est nécessaire ». Il introduit la condition qui déclenche la préparation d’une autre chambre.
も
Dans 別の部屋も用意しておきます, も signifie « aussi ». Il indique qu’une autre chambre sera également préparée en plus de la tentative de réparation.
用意
Dans 別の部屋も用意しておきます, 用意 signifie préparer ou mettre à disposition. Il s’agit ici de rendre une autre chambre prête à être utilisée.
来る
Dans 担当者が部屋に来る前に, 来る signifie venir. Il désigne ici l’arrivée de la personne responsable dans la chambre.
前
Dans 来る前に, 前 signifie « avant ». La construction situe l’appel avant l’arrivée de la personne responsable.
電話
Dans 電話をください, 電話 désigne un appel téléphonique. Le client demande ici à être appelé avant l’intervention.
ください
Dans 電話をください, ください forme une demande polie. Avec 電話を, il signifie ici « veuillez appeler ».
し
Dans お電話し、状況が分かったら, し enchaîne l’appel avec l’action de reprendre contact lorsque la situation sera connue. Il permet de présenter plusieurs actions liées.
状況
Dans 状況が分かったら, 状況 désigne l’état ou l’évolution du problème. Ici, il s’agit des informations disponibles sur la réparation et la chambre.
分かったら
Dans 状況が分かったら, 分かったら signifie « quand la situation sera connue » ou « une fois que l’on saura ». Il introduit le moment où le personnel pourra donner des nouvelles.
もう一度
Dans もう一度ご連絡します, もう一度 signifie « encore une fois ». Il indique que le personnel contactera le client une nouvelle fois après le premier appel.
ご連絡
Dans ご連絡します, ご連絡 désigne le fait de contacter ou de communiquer avec quelqu’un dans une forme polie. Le personnel promet ici de donner des nouvelles au client.
します
Dans ご連絡します, します exprime l’action polie de prendre contact. Dans cette phrase, il sert à formuler la promesse de rappeler le client.
Points de Grammaire
～ので
暖房がつかないので、申し訳ありません。
danbô ga tsoukanai nôdé, môuchiwaké arimassèn.Comme le chauffage ne fonctionne pas, je suis désolé.
ので exprime la cause de façon douce et polie. Il se place après la forme neutre.
～場合（は）
直せない場合は、別の部屋を用意します。
naossénaï baïaï wa, betsou no héya o yôï chimass.Si nous ne pouvons pas le réparer, nous préparerons une autre chambre.
場合 signifie « dans le cas où » et introduit une situation conditionnelle, souvent dans un contexte formel.
Vocabulaire Japonais
お電話
Nom
odènwa
appel téléphonique
ずっと
Adverbe
zutto
tout le temps, depuis lors
チェックイン
Nom
tchekku-in
enregistrement à l'hôtel
つかない
Verbe
tsoukanai
ne pas s'allumer, ne pas fonctionner
ので
Conjonction
nôdé
parce que, puisque
午後
Nom
gogo
après-midi
今日
Nom
kyô
aujourd'hui
申し訳ありません
Expression
môuchiwaké arimassèn
je suis désolé, veuillez m'excuser
担当者
Nom
tantôcha
responsable, agent chargé de l'intervention
暖房
Nom
danbô
chauffage
到着
Nom
tô-tchaku
arrivée
部屋
Nom
héya
chambre, pièce
Quiz
Orthographe
Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.
je suis désolé, veuillez m'excuser
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申し訳ありませんne pas s'allumer, ne pas fonctionner
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つかないenregistrement à l'hôtel
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チェックインaprès-midi