À propos de cette leçon
Avec Signaler un problème de climatisation à l'hôtel, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en japonais.
Dialogue
A
部屋のエアコンが動きません。
hèya no éakonne ga ougokimassène La climatisation de ma chambre ne fonctionne pas.
B
申し訳ありません。
môchiouaké alimassène Je suis désolé pour cela.
B
リモコンを使ってみましたか。
limokonne o tsoukatte mimachita ka Avez-vous essayé la télécommande ?
A
試してみました。
taméchité mimachita Je l'ai essayée.
A
温度が変わりません。
ondo ga kaoualimassène La température ne change pas.
B
スタッフを確認に向かわせます。
soutaffou o kakounine ni moukaouassémass Je vais envoyer quelqu'un pour la vérifier.
A
修理にはどのくらいかかりそうですか。
chouri ni oua dono kouraï kakarissô desska Combien de temps la réparation pourrait-elle prendre ?
B
よく分かりません。
yokou ouak alimassène Je ne sais pas exactement.
B
すぐに誰かが伺えます。
sougouni daréka ga oukagaémass Quelqu'un pourra venir bientôt.
A
部屋で待ちます。
hèya dé matchimass J'attendrai dans la chambre.
B
問題が続く場合はお知らせください。
mondaï ga tsouzoukou ba-aï oua ochirassé koudassaï Si le problème continue, veuillez nous le faire savoir.Mot par mot
部屋
Dans 部屋のエアコン, 部屋 signifie « chambre ». Le mot sert à désigner la pièce où se trouve l’équipement de l’hôtel. Dans 部屋で待ちます, il indique aussi la pièce où le client attend.
の
Dans 部屋のエアコン, の relie 部屋 à エアコン et signifie ici « de la chambre ». Il relie généralement un élément qui précise un autre nom. Cette relation permet d’indiquer à qui ou à quoi un objet est associé.
エアコン
Dans 部屋のエアコン, エアコン signifie « climatisation » ou « climatiseur ». C’est l’appareil dont le client signale le problème à la réception. On peut employer ce mot dans une demande de service concernant une chambre d’hôtel.
が
Dans エアコンが動きません, が indique que エアコン est l’élément qui ne fonctionne pas. Il marque ici le sujet de l’état décrit. La structure Xが動きません sert à signaler qu’un appareil ou un objet ne fonctionne pas.
動きません
Dans エアコンが動きません, 動きません signifie que l’appareil ne fonctionne pas ou ne se met pas en marche. C’est la forme polie négative de 動く. Un client peut utiliser cette forme pour signaler le mauvais fonctionnement d’un appareil.
申し訳ありません
申し訳ありません est une formule très polie pour s’excuser auprès du client. Dans cette expression, 申し訳 renvoie à une excuse ou à une justification, tandis que ありません est la forme polie négative de ある; ensemble, ils forment la formule d’excuse. On l’emploie notamment dans un contexte de service lorsqu’un problème gêne l’interlocuteur.
リモコン
Dans リモコンを使ってみましたか, リモコン signifie « télécommande ». Il s’agit ici de la télécommande de l’équipement de la chambre. Ce mot est utile lorsqu’on demande à un client s’il a essayé la télécommande.
を
Dans リモコンを使ってみましたか, を marque リモコン comme l’objet de l’action « utiliser ». Il se place après l’objet et avant le verbe. Cette structure sert à demander si l’interlocuteur a utilisé un appareil ou un outil.
使って
Dans リモコンを使ってみましたか, 使って signifie « en utilisant » et relie 使う à みました. Cette forme indique que l’action d’utiliser la télécommande est l’action essayée. On peut reprendre la structure objetを使って pour parler de l’utilisation d’un outil.
みました
Dans リモコンを使ってみましたか, みました complète la forme en て et donne le sens de « essayer de faire ». Elle transforme 使って en « essayer d’utiliser ». La structure Vてみましたか sert à demander si quelqu’un a essayé une action.
か
Dans リモコンを使ってみましたか, か marque la phrase comme une question polie. Placé à la fin, il permet de demander au client s’il a essayé la télécommande. Cette particule s’emploie dans les questions auxquelles l’interlocuteur doit répondre.
試して
Dans 試してみました, 試して signifie « essayer » ou « tester ». Cette forme relie 試す à みました, qui exprime ici le fait d’avoir essayé. Le client peut utiliser cette construction pour dire qu’il a testé un appareil ou une solution.
温度
Dans 温度が変わりません, 温度 signifie « température ». Le client parle ici de la température réglée par la climatisation. Ce mot s’emploie pour décrire l’état ou la modification de la température d’une pièce ou d’un appareil.
変わりません
Dans 温度が変わりません, 変わりません signifie que la température ne change pas. C’est la forme polie négative de 変わる. La structure Xが変わりません sert à signaler qu’une valeur ou un état reste inchangé.
スタッフ
Dans スタッフを確認に向かわせます, スタッフ signifie « membre du personnel » ou « personnel ». La réception parle de la personne qu’elle va envoyer pour vérifier le problème. Ce mot convient aux échanges avec un client dans un hôtel ou un autre service.
確認
Dans スタッフを確認に向かわせます, 確認 signifie « vérification » ou « contrôle ». Il indique le but de l’intervention du personnel. Dans cette expression, 確認に présente l’action que le membre du personnel doit effectuer.
に
Dans 確認に向かわせます, に marque le but de l’envoi du personnel: aller vérifier le problème. Il relie ici l’action prévue à son objectif. Cette particule peut ainsi introduire une action à accomplir dans une structure de déplacement ou d’envoi.
向かわせます
Dans スタッフを確認に向かわせます, 向かわせます signifie « envoyer quelqu’un » ou « faire aller quelqu’un ». La réception indique ainsi qu’elle va diriger un membre du personnel vers l’intervention prévue. Dans un contexte de service, la structure personneを目的に向かわせます permet d’annoncer l’envoi d’un intervenant.
修理
Dans 修理にはどのくらいかかりそうですか, 修理 signifie « réparation ». Le client demande combien de temps cette réparation pourrait prendre. Ce mot s’emploie lorsqu’un appareil ou un équipement doit être remis en état.
は
Dans 修理にはどのくらいかかりそうですか, は fait de 修理 le thème de la question. Il reste associé à に dans 修理には, qui signifie ici « en ce qui concerne la réparation ». Cette particule sert à mettre un élément en avant avant de donner une information à son sujet.
どのくらい
Dans 修理にはどのくらいかかりそうですか, どのくらい demande une durée ou une mesure approximative, ici « combien de temps ». どの demande quel degré ou quelle quantité, et くらい indique l’étendue ou le degré; ensemble, ils forment la question sur la durée. On l’emploie lorsque l’on veut connaître la durée prévue d’une intervention.
かかりそう
Dans どのくらいかかりそうですか, かかりそう signifie « semble devoir prendre » un certain temps. Il présente la durée de la réparation comme une estimation ou une possibilité. Cette forme s’emploie pour demander la durée probable d’une action ou d’un service.
です
Dans かかりそうですか, です contribue à la terminaison polie de la question. Il rend la demande appropriée dans l’échange formel entre le client et la réception. On le retrouve après une expression descriptive pour former une phrase polie.
よく
Dans よく分かりません, よく signifie ici « clairement » ou « avec précision ». Avec la négation de 分かる, l’ensemble indique que la personne ne sait pas exactement. Cette expression est utile pour répondre poliment lorsqu’on ne possède pas encore une information précise.
分かりません
Dans よく分かりません, 分かりません signifie « ne pas savoir » ou « ne pas comprendre ». C’est la forme polie négative de 分かる; ici, la réception dit qu’elle ne connaît pas précisément la durée. On peut l’utiliser pour reconnaître poliment qu’une information n’est pas certaine.
すぐ
Dans すぐに誰かが伺えます, すぐ signifie « bientôt » ou « immédiatement », selon le contexte. Ici, il indique que l’intervention peut avoir lieu peu après la demande. Dans un contexte de service, すぐに permet d’annoncer une réponse rapide.
誰か
Dans すぐに誰かが伺えます, 誰か signifie « quelqu’un ». 誰 associé à か désigne une personne non identifiée précisément. Cette expression convient lorsqu’on peut envoyer une personne du service sans préciser encore son identité.
伺えます
Dans すぐに誰かが伺えます, 伺えます signifie poliment que quelqu’un peut venir auprès du client. C’est une forme de possibilité de 伺う, verbe humble employé ici pour une visite ou un déplacement vers l’interlocuteur. La réception peut utiliser cette forme pour annoncer la venue prochaine d’un membre du personnel.
で
Dans 部屋で待ちます, で indique le lieu où se déroule l’action d’attendre. Le client précise ainsi qu’il restera dans la chambre. Cette particule s’emploie après le lieu où une action a lieu.
待ちます
Dans 部屋で待ちます, 待ちます signifie « attendre ». Ici, la forme polie exprime la décision du client d’attendre dans la chambre. C’est la forme en ます de 待つ et elle convient pour annoncer ce que l’on va faire.
問題
Dans 問題が続く場合はお知らせください, 問題 signifie « problème ». Il s’agit ici du dysfonctionnement signalé à la réception. Ce mot permet de reprendre le problème lorsqu’on donne une instruction pour la suite.
続く
Dans 問題が続く場合はお知らせください, 続く signifie « continuer » ou « persister ». La phrase envisage le cas où le problème ne disparaît pas. La structure 問題が続く場合 sert à parler d’un problème qui reste présent.
場合
Dans 問題が続く場合はお知らせください, 場合 signifie « cas » ou « situation ». Associé à la proposition précédente, il signifie « dans le cas où le problème continue ». La structure 〜場合は sert à donner une instruction valable dans une situation donnée.
お知らせ
Dans 問題が続く場合はお知らせください, お知らせ signifie « informer » ou « prévenir » le service. Avec ください, l’expression entière demande poliment au client de signaler la continuation du problème. On l’emploie dans un service lorsqu’il faut demander à l’interlocuteur de transmettre une information.
ください
Dans お知らせください, ください transforme l’expression en demande polie: « veuillez informer » ou « merci de nous prévenir ». Il suit ici お知らせ pour demander une action au client. Cette terminaison est adaptée aux consignes courtoises données à la réception.
Points de Grammaire
〜そうです
かかりそう
kakarissôCela semble prendre du temps.
〜そう indique une apparence ou une probabilité fondée sur ce que l’on observe.
お〜ください
お知らせください
ochirassé koudassaïVeuillez nous en informer.
お〜ください est une formule polie pour demander à quelqu’un de faire quelque chose.
Vocabulaire Japonais
エアコン
Nom
éakonne
climatisation
スタッフ
Nom
soutaffou
membre du personnel
リモコン
Nom
limokonne
télécommande
温度
Nom
ondo
température
確認
Nom
kakounine
vérification
向かう
Verbe
moukaou
se diriger vers
向かわせます
使う
Verbe
tsoukaou
utiliser
使って
試す
Verbe
taméssou
essayer
試して
申し訳ありません
Expression
môchiouaké alimassène
je suis désolé, veuillez m'excuser
動く
Verbe
ougokou
fonctionner
動きません
部屋
Nom
hèya
chambre
変わる
Verbe
kaoualou
changer
変わりません
Quiz
Orthographe
Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.
fonctionner
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動きませんtélécommande
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リモコンchanger
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変わりませんje suis désolé, veuillez m'excuser