Reklamation på grund af en periodisk skærmfejl | Lær japansk på dansk

Japanese lesson set in a contemporary Tokyo everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

DA → JA / Niveau: B2

Om denne lektion

Med Reklamation på grund af en periodisk skærmfejl kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på japansk.

Dialog

A

この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

kono kiki wa saikin katta no dess ga, gamen ga tokidoki tjiratsukimass Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.
B

断続的な不具合は再現が難しいことがあるため、ここで確認します。

danzokutekina fuguai wa saigen ga muzukasjii koto ga aru tame, koko de kakunin sjimass Periodiske fejl kan være svære at genskabe, så vi tester den her.
A

通常どおり使っているときに、その現象が起きた様子を短い動画に撮りました。

tsuudjoo doorii tsukatte iru tokini, sono gensjoo ga okita yoosu o midzikai dooga ni torimasjita Jeg optog en kort video af det, mens det skete under normal brug.
B

テスト中に不具合が再現しなければ、その動画が役立ちます。

tesuto-tjuu ni fuguai ga saigen sjinakereba, sono dooga ga yakudatjimas Videoen vil være nyttig, hvis fejlen ikke viser sig under testen.
A

修理ではなく、交換を希望します。

sjuuri de wa naku, kookan o kiboo sjimass Jeg vil helst have en ny enhed i stedet for en reparation.
B

ご希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

gokiboo wa kiroku dekimas ga, tsugi no taioo wa tenken no kekka de kimarimas Vi kan notere det ønske, men undersøgelsen afgør, hvad næste skridt bliver.
A

セットアップの直後に問題が始まったことを記録してください。

settoappu no tjokugo ni mondai ga hadzimatta koto o kiroku sjite kudasai Notér venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.
B

サービス記録に追加します。

saabisu kiroku ni tsuika sjimass Jeg tilføjer det til servicejournalen.

Ord for ord

この この betyder »denne« og peger i この機器 på den konkrete enhed, som kunden har med. Det bruges foran et substantiv, for eksempel i mønsteret この + substantiv, når man vil udpege noget bestemt.
機器 機器 betyder »enhed« eller »apparat« og henviser her til den tekniske enhed i この機器. Det bruges om et apparat, der kan undersøges eller have en teknisk fejl.
は は gør この機器 til sætningens emne: »hvad angår denne enhed«. Her præsenterer は enheden som det, kunden taler om, før problemet beskrives; et almindeligt mønster er substantiv + は.
最近 最近 betyder »for nylig« og angiver i この機器は最近買ったのですが, at købet ligger tæt på nutiden. Det står typisk foran den handling eller begivenhed, som tidsangivelsen gælder.
買った 買った betyder »købte« i この機器は最近買ったのですが og viser, at købet allerede fandt sted. Det er fortidsformen af 買う; et genbrugsmønster er et objekt efterfulgt af を og derefter 買った.
の の indgår i den forklarende vending 買ったのですが og gør den foregående oplysning til baggrund for det, der følger. Sammen med です og が giver det en høflig overgang som »jeg købte den, men …«; et genbrugsmønster er en verbform + のですが.
です です afslutter 買ったのです på en høflig måde og giver den foregående oplysning en forklarende tone. I denne sætning skal det forstås sammen med の, ikke som et selvstændigt »er«; 買ったのですが fortsætter derefter med en kontrast.
が が betyder her »men« i overgangen のですが og forbinder forklaringen om købet med den efterfølgende fejl. Det fungerer ikke som subjektmarkør i denne del; et høfligt mønster er en sætning efterfulgt af が, når man vil fortsætte med en modstilling.
画面 画面 betyder »skærm« og er den del af enheden, der flimrer i 画面がときどきちらつきます. Det kan bruges som substantiv sammen med が, når skærmen beskrives som den, der viser et problem.
ときどき ときどき betyder »nogle gange« og viser i 画面がときどきちらつきます, at flimren ikke sker hele tiden. Det er en hyppighedsangivelse, som normalt står foran den handling eller tilstand, den beskriver.
ちらつきます ちらつきます betyder »flimrer« i beskrivelsen af, hvad skærmen gør. Det er den høflige form, der bruges i 画面がときどきちらつきます; i en kundeservicesituation kan formen bruges til at rapportere et tilbagevendende symptom.
断続的 断続的 betyder »afbrydende« eller »periodisk« i 断続的な不具合 og beskriver en fejl, der kommer og går. Det står her foran な og et substantiv; et genbrugsmønster er 断続的な + substantiv.
な な binder 断続的 til substantivet i 断続的な不具合. Det viser, at 断続的 beskriver 不具合; et genbrugsmønster er et beskrivende udtryk + な + substantiv.
不具合 不具合 betyder »teknisk fejl« eller »funktionsproblem« og bruges her om det problem, som skal kunne gengives under testen. I en servicesituation kan det bruges til at beskrive en fejl ved et apparat uden at fastslå den præcise årsag.
再現 再現 betyder her »at gengive fejlen«, så personalet kan se den samme fejl under testen. Det står i 再現が難しい og senere i 再現しなければ; ordet bruges om at få et observeret problem til at vise sig igen.
難しい 難しい betyder »svært« i 再現が難しい og vurderer, at fejlen kan være vanskelig at få frem igen. Et almindeligt mønster er et substantiv efterfulgt af が og 難しい, når noget beskrives som svært.
こと こと gør 再現が難しい til et forhold eller en situation i 難しいことがある. Sammen med ある udtrykker det, at der kan forekomme tilfælde, hvor noget er svært; et genbrugsmønster er en beskrivelse + ことがある.
ある ある betyder i 難しいことがある, at der findes sådanne tilfælde eller situationer. Sammen med こと beskriver det her muligheden for, at det er svært at gengive fejlen, snarere end at en fysisk ting findes.
ため ため betyder »fordi« eller »på grund af« i ことがあるため og forklarer årsagen til, at personalet vil teste enheden her. Det er en relativt formel måde at forbinde en årsag med den efterfølgende handling på; et mønster er en årsag + ため、.
ここ ここ betyder »her« og henviser i ここで確認します til stedet ved servicekontoret, hvor kontrollen skal udføres. Det kan bruges til at pege på det aktuelle sted, ofte sammen med で for en handling, der foregår dér.
で で markerer i ここで確認します stedet, hvor kontrollen udføres. Her betyder det altså »på dette sted« og ikke en årsag; et almindeligt mønster er sted + で + handling.
確認 確認 betyder »kontrol« eller »bekræftelse« og bruges i 確認します om at undersøge enheden. Det indgår i forbindelsen 確認します, som er den høflige måde at sige, at man udfører kontrollen; et genbrugsmønster er noget + を + 確認する.
します します betyder her »udfører« eller »foretager« og står i 確認します som høflig form af handlingen する. Et almindeligt mønster er et handlingssubstantiv + します, som i denne sætning beskriver, hvad personalet vil gøre.
通常どおり 通常どおり betyder »som normalt« i 通常どおり使っているとき og beskriver almindelig brug af enheden. 通常 betyder »normalt« eller »sædvanligt«, mens どおり betyder »på samme måde som«; et genbrugsmønster er en beskrivelse eller norm + どおり.
使って 使って betyder »bruger« og er forbindelsesformen i 使っている, hvor den kombineres med いる for at beskrive igangværende brug. Det kan bruges med et objekt efter を, når man forklarer, hvad man anvender.
いる いる viser i 使っている, at brugen er i gang eller foregår som en vedvarende situation. Sammen med 使って beskriver det altså »er i gang med at bruge«; et almindeligt mønster er en te-form + いる.
とき とき betyder »når« eller »på det tidspunkt, hvor« i 使っているときに. Det knytter den igangværende normale brug til tidspunktet, hvor fænomenet opstod; et genbrugsmønster er en beskrivelse + ときに.
に に markerer i 使っているときに det tidspunkt, hvor fænomenet opstod. Her svarer det til »da« eller »på det tidspunkt«; et almindeligt mønster er tidsudtryk + に + begivenhed.
その その betyder »det nævnte« i その現象 og peger tilbage på det fænomen, der netop beskrives. Det står foran et substantiv og bruges, når taleren henviser til noget, som allerede er kendt i samtalen.
現象 現象 betyder »fænomen« eller »forekomst« og henviser i その現象 til den synlige flimren, der er nævnt. Ordet passer til en konkret hændelse, som kan beskrives, optages og senere undersøges.
起きた 起きた betyder »skete« eller »opstod« i 起きた様子 og viser, at hændelsen allerede fandt sted. Det er fortidsformen af 起きる; i en fejlrapport bruges formen til at fortælle, hvornår problemet viste sig.
様子 様子 betyder her »hvordan noget så ud« eller »situationen«, og 起きた様子 er den måde, fænomenet så ud på, da det opstod. Det kan bruges, når man vil beskrive eller dokumentere et hændelsesforløb, for eksempel med en video.
を を markerer i 様子を短い動画に撮りました det, der bliver optaget: hvordan fænomenet så ud. Et almindeligt mønster er et substantiv + を foran det verbum, der udfører handlingen på dette indhold.
短い 短い betyder »kort« i 短い動画 og beskriver videoens længde. Det står direkte foran 動画; et genbrugsmønster er et beskrivende ord + substantiv.
動画 動画 betyder »video« og henviser her til den korte optagelse, der dokumenterer fejlen under normal brug. I en servicesituation kan en 動画 bruges som supplerende dokumentation, hvis problemet ikke viser sig igen.
撮りました 撮りました betyder »optog« eller »filmede« i 短い動画に撮りました og viser, at optagelsen allerede er lavet. Det er den høflige fortidsform af 撮る; formen bruges her til at fortælle personalet, at kunden har dokumenteret hændelsen.
テスト テスト betyder »test« og henviser i テスト中 til den undersøgelse, som personalet udfører på enheden. Det bruges som et låneord om en planlagt afprøvning eller kontrol.
中 中 betyder i テスト中 »under« eller »i løbet af« og afgrænser den periode, hvor testen foregår. Et almindeligt mønster er et substantiv + 中, når man beskriver, at noget sker under en aktivitet.
再現しなければ 再現しなければ betyder »hvis fejlen ikke gengives« i テスト中に不具合が再現しなければ. Formen er en betinget negativ forbindelse af 再現する og gør den manglende gengivelse til betingelsen for, at videoen bliver nyttig.
役立ちます 役立ちます betyder »er nyttig« eller »hjælper« og beskriver i その動画が役立ちます, at videoen kan støtte vurderingen af fejlen. Det er en høflig form, som kan bruges om information eller et redskab, der hjælper i en bestemt opgave.
修理 修理 betyder »reparation« og er den løsning, som kunden ikke foretrækker i 修理ではなく、交換を希望します. Det bruges som et substantiv om at få den eksisterende enhed repareret.
ではなく ではなく betyder i 修理ではなく、交換 »ikke reparation, men i stedet udskiftning« og udtrykker en kontrast mellem to muligheder. I denne konstruktion markerer で den første mulighed, は kontrasten, og なく den negative forbindelse; et genbrugsmønster er AではなくB.
交換 交換 betyder »udskiftning« eller »ombytning« og er den løsning, kunden foretrækker i 修理ではなく、交換を希望します. Ordet bruges om at få en anden enhed i stedet for den nuværende.
希望 希望 betyder »ønske« eller »foretrukken løsning« og bruges i 交換を希望します til høfligt at udtrykke, hvad kunden ønsker. Et genbrugsmønster er en ønsket løsning + を + 希望します.
ご希望 ご希望 betyder høfligt »Deres ønske« eller »Deres præference« i ご希望は記録できます. ご- gør omtalen af den anden persons ønske mere høflig; formen bruges typisk af servicepersonale, når kundens præference omtales.
記録 記録 betyder »registrering« eller »notat« og bruges om at skrive kundens ønske eller oplysninger ind i sagen. I dialogen ses det i 記録してください og サービス記録; et genbrugsmønster er noget + を + 記録する.
できます できます betyder her »kan« eller »er muligt« i ご希望は記録できます. Det viser, at servicepersonalet har mulighed for at registrere ønsket; et almindeligt mønster er en handling efterfulgt af できます, når man taler om, hvad der kan udføres.
次 次 betyder »næste« i 次の対応 og peger på det trin, der kommer efter undersøgelsen. Det står foran et substantiv; et genbrugsmønster er 次の + substantiv.
対応 対応 betyder »håndtering« eller »den løsning, der sættes i værk« og henviser i 次の対応 til den videre servicebeslutning. Ordet bruges i situationer, hvor man skal beslutte, hvordan en henvendelse eller fejl skal håndteres.
点検 点検 betyder »inspektion« eller »kontrol« og henviser til den tekniske undersøgelse af enheden i 点検の結果. Det bruges om en systematisk kontrol, der kan danne grundlag for den næste beslutning.
結果 結果 betyder »resultat« og henviser i 点検の結果 til udfaldet af inspektionen. Et almindeligt genbrugsmønster er en handling eller undersøgelse + の結果, når man taler om dens resultat.
決まります 決まります betyder »bliver besluttet« eller »bliver fastlagt« i 結果で決まります. Her bliver den næste håndtering fastlagt ud fra inspektionens resultat; et genbrugsmønster er noget + で + 決まる, når et grundlag afgør udfaldet.
セットアップ セットアップ betyder »opsætning« og henviser i セットアップの直後 til den første opsætning af enheden. Det er et låneord, som her bruges om den indledende konfiguration eller klargøring.
直後 直後 betyder »lige efter« og angiver i セットアップの直後 det umiddelbare tidspunkt efter opsætningen. Et almindeligt mønster er en begivenhed + の直後に, når man præciserer, at noget skete straks bagefter.
問題 問題 betyder »problem« og henviser i 問題が始まった til den fejltilstand, som kunden rapporterer. Det kan bruges som emne med が, når man beskriver, at et problem opstår eller begynder.
始まった 始まった betyder »begyndte« i 問題が始まった og fortæller, at problemet startede på et tidligere tidspunkt. Det er fortidsformen af 始まる; formen bruges her sammen med en tidsangivelse til at placere problemets begyndelse.
して して er forbindelsesformen af する i 記録してください og kobler handlingen »registrere« til anmodningen. Hele 記録してください betyder »vær venlig at registrere det«; et almindeligt mønster er en te-form + ください ved høflige anmodninger.
ください ください gør 記録してください til en høflig anmodning om, at modtageren udfører handlingen. Her betyder hele forbindelsen »vær venlig at registrere«; et genbrugsmønster er en te-form + ください.
サービス サービス betyder »service« og indgår i サービス記録 om den registrering, som hører til kundeservice eller apparatets servicesag. Det bruges her til at afgrænse, hvilken type registrering der menes.
追加 追加 betyder »tilføjelse« eller »at tilføje« og bruges i 追加します om at føje kundens oplysninger til servicejournalen. Et genbrugsmønster er noget + を + 追加する, når noget føjes til en eksisterende registrering.

Grammatikpunkter

〜ている

使っている

tsukatte iru

bruger / er i gang med at bruge

ている sættes efter verbets て-form og viser en igangværende handling eller en tilstand.

NのN

点検の結果

tenken no kekka

resultatet af inspektionen

の forbinder to navneord; det første navneord beskriver eller specificerer det andet.

Japansk Ordforråd

ちらつく Verbum
tjiratsuku flimre ちらつきます
ときどき Adverbium
tokidoki nogle gange
画面 Substantiv
gamen skærm
確認する Verbum
kakunin suru kontrollere 確認します
機器 Substantiv
kiki enhed この機器
再現 Substantiv
saigen gengivelse
最近 Adverbium
saikin for nylig
使う Verbum
tsukau bruge 使っている
断続的 Adjektiv
danzokuteki periodisk 断続的な
通常どおり Adverbium
tsuudjoo doorii som normalt
難しい Adjektiv
muzukasjii svær
不具合 Substantiv
fuguai fejl

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

nogle gange

Vis Svarときどき

flimre

Vis Svarちらつきます

enhed

Vis Svarこの機器

periodisk

Vis Svar断続的な