このレッスンについて
障害発生時の迅速で具体的な情報提供を通して、ドイツ語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
Die Plattform war nicht verfügbar, aber die Statusseite blieb unverändert.
ディー プラットフォーム ヴァー ニヒト フェアフュークバー,アーバー シュタートゥスザイテ ブリープ アンフェアエンダート。 プラットフォームは利用できませんでしたが、ステータスページは更新されないままでした。
B
Das führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke, und ich verstehe den Frust.
ダス フュールテ ツー アイナー エアヘープリヒェン コムニカツィオーンスリュッケ,ウント イヒ フェアシュテーエ デーン フルスト。 そのため深刻な情報共有の不足が生じ、ご不満も理解できます。
A
Ich habe unnötigerweise Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen.
イヒ ハーベ アンヌーティガーヴァイゼ ツァイト ダミット フェアブラハト,マイネ アイゲネ フェアビンドゥング ツー ユーバープリューフェン。 私は必要もないのに、自分の接続を確認することに時間を費やしました。
B
Updates sollten schnell erscheinen, selbst wenn die Ursache noch nicht bekannt ist.
アップデーツ ゾルテン シュネル エアシャイネン,ゼルプスト ヴェン ディー ウーアザッヘ ノッホ ニヒト ベカント イスト。 更新情報は、原因が分かる前でも、すぐに表示されるべきです。
A
Eine Bestätigung des Problems hätte die Verwirrung verringert.
アイネ ベシュテーティグング デス プロブレームス ヘッテ ディー フェアヴィルング フェアリンガート。 問題を認めていれば、混乱は少なくなっていたでしょう。
B
Wir überprüfen derzeit den Eskalationsprozess für Vorfälle.
ヴィーア ユーバープリューフェン デーアツァイト デーン エスカラツィオーンスプロツェス フューア フォーアフェレ。 私たちはインシデントのエスカレーションプロセスを見直しています。
A
Bitte gestalten Sie die anschließende Rückmeldung konkret und nicht zu allgemein.
ビッテ ゲシュタルテン ズィー ディー アンシュリーセンデ リュックメルドゥング コンクレート ウント ニヒト ツー アルゲマイン。 フォローアップは、あまり一般的なものではなく、具体的にしてください。
B
Sie wird einen zeitlichen Ablauf und Einzelheiten zur Vermeidung künftiger Vorfälle enthalten.
ズィー ヴィルト アイネン ツァイトリヒェン アープラウフ ウント アインツェルハイテン ツーア フェアマイドゥング キュンフティガー フォーアフェレ エントハルテン。 そのフォローアップには、時系列と再発防止の詳細が含まれます。単語解説
Die
「Die」は、ここで「Die Plattform」という特定の女性名詞を示す定冠詞です。サービスやページなど、話題に出ている対象を指すときに名詞の前で使います。
Plattform
「Plattform」は、この文で利用できなかったソフトウェアのプラットフォームを指します。「Die Plattform war nicht verfügbar」のように、サービスの利用状況を説明するときに使えます。
war
「war」は、「Die Plattform war nicht verfügbar」で、プラットフォームがその状態だったことを表します。対象の過去の状態を説明する場面で、形容詞や状態表現と一緒に使えます。
nicht
「nicht」は、ここで「verfügbar」を否定し、「利用できなかった」という意味にしています。「nicht verfügbar」は、サービスや機能が使えないことを伝える実用的な表現です。
verfügbar
「verfügbar」は、ここでプラットフォームが利用できる状態ではないことを表します。「nicht verfügbar」として、サービスやリソースが使えない状況を説明できます。
aber
「aber」は、利用できなかったことと、ステータスページが変わらなかったことを対比しています。二つの内容を「しかし」とつないで、期待と実際の違いを伝えるときに使います。
Statusseite
「Statusseite」は、サービスの状態や障害情報を確認するステータスページです。「die Statusseite blieb unverändert」のように、障害時の情報更新について話すときに使えます。
blieb
「blieb」は、「blieb unverändert」で、ステータスページが変化しない状態を続けたことを表します。ある状態がそのまま続いたことを説明する場面で使えます。
unverändert
「unverändert」は、ステータスページが更新されず、以前と同じ状態だったことを表します。「blieb unverändert」で、情報や状況に変化がなかったことを伝えられます。
Das
「Das」は、直前に述べたプラットフォームの障害とステータスページの未更新をまとめて「そのこと」と指しています。「Das führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke」のように、前の出来事を受けて結果を述べます。
führte
「führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke」は、その出来事が深刻な情報共有の不足につながったことを表します。原因と結果を説明するときに、「führen zu」の形で使います。
zu
「zu」は、ここで「führen zu」と結びつき、ある出来事が何かにつながることを示します。「führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke」のように、結果を後ろに置きます。
einer
「einer」は、「zu einer erheblichen Kommunikationslücke」で、特定されていない一つの情報共有不足を示しています。「zu」の後でこの名詞句を導く形として使われています。
erheblichen
「erheblichen」は、「erheblichen Kommunikationslücke」で、情報共有の不足がかなり重大だったことを表します。問題の規模や影響が大きいことを説明するとき、名詞を具体的に評価します。
Kommunikationslücke
「Kommunikationslücke」は、必要な情報が伝わらない情報共有の空白を指します。「Das führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke」のように、障害対応で連絡が不足した結果を説明できます。
und
「und」は、情報共有の不足が生じたことと、話し手が不満を理解していることをつないでいます。関連する二つの内容を追加して述べるときに使います。
ich
「ich」は、話し手自身を指し、「ich verstehe den Frust」で自分の理解を述べています。自分の認識や意見を伝えるとき、動詞の主語として使います。
verstehe
「verstehe」は、ここで相手の不満を理解していると伝える形です。「ich verstehe den Frust」のように、相手の感情や事情への理解を示す場面で使えます。
den
「den」は、「den Frust」で、理解の対象になっている男性名詞を示しています。「ich verstehe den Frust」のように、理解する内容を名詞で続けます。
Frust
「Frust」は、障害によって利用者が感じた不満や苛立ちを指します。「ich verstehe den Frust」と言うと、相手の不満を受け止める応答になります。
habe
「habe」は、「habe ... verbracht」で、過去の経験や行為を述べる完了の形を作っています。「Ich habe Zeit damit verbracht」のように、時間を何かに使ったことを説明します。
unnötigerweise
「unnötigerweise」は、接続を確認する必要がなかったのに、そうしてしまったことを表します。「unnötigerweise Zeit damit verbracht」のように、行為が不必要だったと評価するときに使えます。
Zeit
「Zeit」は、ここで接続を確認するために費やした時間を指します。「Zeit damit verbracht, ... zu überprüfen」の形で、どの活動に時間を使ったかを述べられます。
damit
「damit」は、「Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen」で、後ろの確認作業を受けています。時間を特定の活動に費やしたことを述べるとき、この形で使えます。
verbracht
「verbracht」は、ここで接続を確認することに時間を費やしたことを表します。「Ich habe Zeit damit verbracht, ... zu überprüfen」のように、完了した時間の使い方を説明できます。
meine
「meine」は、確認した接続が話し手自身のものだと示しています。「meine eigene Verbindung」のように、自分に属する対象を名詞の前で限定します。
eigene
「eigene」は、「meine eigene Verbindung」で、他のものではなく自分自身の接続であることを強調します。自分のものだと明確にしたい対象を、所有表現とともに説明できます。
Verbindung
「Verbindung」は、ここで利用者が自分で確認したインターネットなどの接続を指します。「meine eigene Verbindung zu überprüfen」のように、接続状態を調べる対象として使えます。
überprüfen
「überprüfen」は、接続が正常かどうかを確認することを表します。「meine eigene Verbindung zu überprüfen」のように、確認する対象を前に置いて使えます。
Updates
「Updates」は、障害やサービス状態について利用者に知らせる更新情報を指します。「Updates sollten schnell erscheinen」のように、情報提供の速さについて要望を述べられます。
sollten
「sollten」は、更新情報がすぐに表示されることが望ましい、という提案や基準を表します。「Updates sollten schnell erscheinen」のように、望ましい対応を述べるときに使います。
schnell
「schnell」は、ここで更新情報が遅れず、すぐに表示されることを表します。「Updates sollten schnell erscheinen」のように、対応や情報提供の速さを説明できます。
erscheinen
「erscheinen」は、更新情報が画面やページ上に表示されることを表します。「Updates sollten schnell erscheinen」のように、情報が利用者に現れることを述べます。
selbst
「selbst」は、「selbst wenn die Ursache noch nicht bekannt ist」で、原因が分かっていない場合でさえ、という強調を加えています。原因が未確定でも先に行うべき対応を示す場面で使えます。
wenn
「wenn」は、「selbst wenn die Ursache noch nicht bekannt ist」で、原因がまだ判明していない場合を導いています。ある条件や状況のもとでの対応を説明するときに使います。
Ursache
「Ursache」は、ここでプラットフォームが利用できなくなった原因を指します。「wenn die Ursache noch nicht bekannt ist」のように、原因が判明しているかどうかを説明できます。
noch
「noch」は、「noch nicht bekannt」で、原因がその時点ではまだ判明していないことを表します。調査や確認が完了していない状態を伝えるときに、否定表現とともに使えます。
bekannt
「bekannt」は、原因が知られている、または判明している状態を表します。「die Ursache noch nicht bekannt ist」では、原因がまだ分かっていない状態を述べています。
ist
「ist」は、「die Ursache noch nicht bekannt ist」で、原因がまだ判明していない状態を説明しています。主語の状態や性質を述べるとき、状態を表す語とともに使います。
Eine
「Eine」は、「Eine Bestätigung des Problems」で、問題を認める一つの確認を新しく取り上げています。まだ特定していない一つの対応や手段を述べるとき、名詞の前で使います。
Bestätigung
「Bestätigung」は、ここで問題が発生していることを認める確認を指します。「Eine Bestätigung des Problems hätte die Verwirrung verringert」のように、問題を認める対応の効果を述べています。
des
「des」は、「des Problems」で、確認の対象である問題を示しています。「Eine Bestätigung des Problems」のように、確認や説明が何に関するものかを名詞に結びつけます。
Problems
「Problems」は、「Eine Bestätigung des Problems」で、確認された対象が問題であることを示します。「Problem」に関する確認や説明を表す名詞句の中で使われています。
hätte
「hätte」は、「hätte die Verwirrung verringert」で、実際には起きなかった過去の望ましい結果を「減らしていただろう」と表します。別の対応をしていた場合の結果を振り返る場面で使えます。
Verwirrung
「Verwirrung」は、障害について情報がなく、利用者が何をすべきか分からなかったことによる混乱を指します。「die Verwirrung verringert」のように、混乱の程度や変化を説明できます。
verringert
「verringert」は、問題を認めていれば混乱が少なくなっていたことを表します。「die Verwirrung verringert」のように、混乱や影響を軽減する結果を述べます。
Wir
「Wir」は、対応を行うサポート側の「私たち」を指します。「Wir überprüfen derzeit den Eskalationsprozess」のように、組織や担当チームの現在の行動を伝えます。
derzeit
「derzeit」は、エスカレーションプロセスの見直しが現在進行中であることを表します。現在の対応状況や作業の進み具合を、簡潔に報告するときに使えます。
der
ワークユニットの「der」は定冠詞の形ですが、提示された対話では「der Eskalationsprozess」ではなく「den Eskalationsprozess」となっています。そのため、この対話中の正確な語形としての意味は確定できません。
Eskalationsprozess
「Eskalationsprozess」は、インシデントを適切な担当者や段階へ引き継ぐためのエスカレーションプロセスを指します。「den Eskalationsprozess für Vorfälle überprüfen」のように、障害対応の手順を見直す場面で使えます。
für
「für」は、「Eskalationsprozess für Vorfälle」で、そのプロセスがインシデントを対象とすることを示します。手順や仕組みが何を対象にしているかを説明するとき、対象の前に置きます。
Vorfälle
「Vorfälle」は、ここで障害などの対応対象となるインシデントや出来事を指します。「der Eskalationsprozess für Vorfälle」のように、対応手順の対象を複数示せます。
Bitte
「Bitte」は、相手に丁寧に依頼するときの「お願いします」です。「Bitte gestalten Sie die anschließende Rückmeldung konkret」のように、具体的な対応を求める文の冒頭で使います。
gestalten
「gestalten」は、ここでフォローアップの内容や形を具体的なものに整えることを表します。「Bitte gestalten Sie die anschließende Rückmeldung konkret」のように、依頼する内容を示します。
Sie
「Sie」は、ここでサポート担当者に丁寧に呼びかける「あなた」を指します。「Bitte gestalten Sie ...」のように、丁寧な依頼で動作の主体を示します。
anschließende
「anschließende」は、障害への対応後に続くフォローアップを表します。「die anschließende Rückmeldung」のように、先行する出来事の後に行われる連絡を説明します。
Rückmeldung
「Rückmeldung」は、ここで障害後に提供されるフォローアップの返答や報告を指します。「die anschließende Rückmeldung konkret gestalten」のように、内容を具体的にする対象として使えます。
konkret
「konkret」は、フォローアップを抽象的な説明ではなく、時系列などを含む具体的な内容にすることを表します。「Rückmeldung konkret gestalten」のように、報告の内容に求める性質を述べます。
allgemein
「allgemein」は、ここでフォローアップが細部に乏しく、あまり一般的な内容になることを表します。「nicht zu allgemein」として、説明を曖昧にしすぎないよう求めるときに使います。
wird
「wird」は、「Sie wird ... enthalten」で、これから提供されるフォローアップの内容を述べています。「wird ... enthalten」のように、将来含まれる内容を説明できます。
einen
「einen」は、「einen zeitlichen Ablauf」で、一つの時系列を示す男性名詞を導いています。報告に含まれる項目を「einen」＋名詞の形で挙げています。
zeitlichen
「zeitlichen」は、「zeitlichen Ablauf」で、出来事の時間的な順序に関係することを表します。障害の発生や対応の順番を説明する項目を示すときに使えます。
Ablauf
「Ablauf」は、ここで障害の発生から対応までの時系列や経過を指します。「einen zeitlichen Ablauf enthalten」のように、報告に経過を含めることを述べられます。
Einzelheiten
「Einzelheiten」は、再発防止についての具体的な詳細を指します。「Einzelheiten zur Vermeidung künftiger Vorfälle」のように、報告で詳しく説明する内容を示します。
zur
「zur」は、「zur Vermeidung künftiger Vorfälle」で、再発防止のための内容を導いています。「Einzelheiten zur Vermeidung ...」のように、詳細が何のためのものかを示します。
Vermeidung
「Vermeidung」は、ここで今後のインシデントを避けること、つまり再発防止を指します。「zur Vermeidung künftiger Vorfälle」のように、予防の目的を説明できます。
künftiger
「künftiger」は、「künftiger Vorfälle」で、これから起こり得るインシデントを表します。将来の問題や出来事を防ぐ目的を説明するとき、対象の前で使われます。
enthalten
「enthalten」は、「Sie wird einen zeitlichen Ablauf und Einzelheiten ... enthalten」で、フォローアップに時系列と詳細が盛り込まれることを表します。報告書や説明がどの情報を含むかを述べるときに使えます。
文法ポイント
Genitiv: Vermeidung künftiger Vorfälle
Vermeidung künftiger Vorfälle
フェアマイドゥング キュンフティガー フォーアフェレ今後のインシデントの回避
「künftiger Vorfälle」は複数名詞の属格で、何を回避するのかを示す。形容詞は -er になる。
Adjektiv als Adverb: konkret + Verb
konkret überprüfen
コンクレート ユーバープリューフェン具体的に確認する
ドイツ語では形容詞が語尾を変えずに動詞を修飾し、副詞として使われる。
ドイツ語の単語
erscheinen
動詞
エアシャイネン
表示される、現れる
Frust
名詞
フルスト
不満、いら立ち
führte
動詞
フュールテ
引き起こした
Kommunikationslücke
名詞
コムニカツィオーンスリュッケ
情報共有の不足、コミュニケーションの空白
Plattform
名詞
プラットフォーム
プラットフォーム
Statusseite
名詞
シュタートゥスザイテ
ステータスページ
überprüfen
動詞
ユーバープリューフェン
確認する、検査する
unnötigerweise
副詞
アンヌーティガーヴァイゼ
必要もないのに、不必要に
unverändert
形容詞
アンフェアエンダート
変わらないままの
Ursache
名詞
ウーアザッヘ
原因
Verbindung
名詞
フェアビンドゥング
接続
verfügbar
形容詞
フェアフュークバー
利用可能な
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
接続
答えを見る
Verbindungステータスページ
答えを見る
Statusseiteプラットフォーム
答えを見る
Plattform引き起こした