このレッスンについて
サービスの遅れについて丁寧に苦情を伝えるを通して、デンマーク語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
Jeg vil gerne klage over den service, jeg fik i går.
ヤイ ヴィル ヤーナ クレー オーア デン セアヴィス、ヤイ フェグ イ ゴーア。 昨日のサービスについて苦情を申し上げたいです。
B
Det er jeg ked af at høre. Kan du fortælle mig, hvad der skete?
デ エア ヤイ ケズ アウ ア ホーア。カン ドゥ フォテラ マイ、ヴァ デア スゲーザ? それは残念です。何が起きたのかお話しいただけますか。
A
Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.
ヤイ ヴェネザ レンア エフダ ミン ベクレフテザ アフデーラ。 確認済みの予約の後、私は長い間待ちました。
B
Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.
デン フォセンケルサ ボーア ヴェーア ブレーダ フォクレーアズ ポー デ テズスプン。 その遅れは、その時点で説明されるべきでした。
A
Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.
ヤイ フォストーア、ア デア カン オプストー フォセンケルサ、メン エンア ゲーウ マイ エン オプデーアング。 遅れが生じることは理解していますが、誰も状況を知らせてくれませんでした。
B
Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.
ヴィ ボーア ヘーワ ホルド ダイ インフォメーアズ、メンス ドゥ ヴェネザ。 お待ちの間、私たちは状況をお知らせするべきでした。
A
Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg havde forventet bedre service.
ヤイ プローア イガ ア ヴェーア ベスヴェーアリ、メン ヤイ ヘーヴァ フォヴェンタズ ベーザ セアヴィス。 難しいことを言おうとしているわけではありませんが、もっと良いサービスを期待していました。
B
Jeg vil bede manageren om at svare skriftligt.
ヤイ ヴィル ベーザ メーナーアン オム ア スヴェーア スグレフリ。 マネージャーに書面で回答するよう依頼します。
A
Det ville hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver håndteret ordentligt.
デ ヴェラ イェルバ。ヤイ ヴィル バー ベーア、ア セーアン ブレーヴァ ホンテーアズ オアデンリ。 それは助かります。私はただ、この問題を適切に処理してほしいだけです。
B
Vent venligst her, mens jeg taler med manageren.
ヴェン ヴェンレスズ ヘア、メンス ヤイ テーラ メズ メーナーアン。 私がマネージャーと話している間、ここでお待ちください。単語解説
Jeg
「Jeg」はこの会話で「私は」を表し、苦情を申し立てる人を示します。主語として「Jeg vil gerne klage over ...」のように、自分の希望や意見を述べるときに使います。
vil
「Jeg vil gerne klage over ...」では、苦情を申し立てたいという意思を表します。「vil gerne + 動詞」の形で、サービス窓口などで希望を丁寧に伝えられます。
gerne
「vil gerne klage」は、苦情を申し立てることを望んでいるという丁寧な希望を表します。「vil gerne」の後ろに、したい行動を置いて使います。
klage
「klage over den service」は、特定のサービスについて苦情を申し立てることを表します。「klage over」の後ろに、苦情の対象を置く形で、窓口や会社への不満を伝えるときに使います。
over
「klage over den service」では、苦情の対象が何かを示します。「klage over」の後ろに、問題になっているサービスや対応を置きます。
den
「den service」の den は、話題になっている特定のサービスを指します。名詞の前に置いて、どのサービスについて話しているかを明確にします。
service
「den service, jeg fik i går」では、利用者が受けたサービスを指します。「klage over den service」のように、評価や苦情の対象となるサービスについて使えます。
fik
「den service, jeg fik i går」では、昨日自分が受けた、または提供されたサービスを表します。人や物を受け取った経験を述べるときにも、受けた対象を後ろに置いて使います。
i går
「i går」は全体で「昨日」を表す時間表現です。i が時間を導き、går と組み合わさって「昨日」を表し、「den service, jeg fik i går」のように出来事の時期を示します。
Det
「Det er jeg ked af at høre」の Det は、直前に聞いた苦情や出来事を「それ」と受けています。相手が述べた内容に対して、残念だという反応を示す文の主語として使われます。
er
「Det er jeg ked af at høre」では、Det と ked af を結び、「それを残念に思う」という状態を表します。感情や評価を述べるときに、主語とその状態を結び付けます。
ked
「ked af at høre」は全体で、聞いた内容を残念に思う、申し訳なく思うという反応を表します。ked af の後ろに「at høre」を置くことで、何を聞いて残念に思うのかを示しています。
af
「ked af at høre」では、af は ked af という、聞いたことを残念に思う表現の一部です。単独で意味を取るより、「ked af」の後ろに「at høre」を続けて、残念に思う内容を示します。
at
「ked af at høre」と「om at svare」の at は、後ろの動作を内容として導きます。at の後ろには「høre」や「svare」のような動詞の形が続きます。
høre
「ked af at høre」では、相手から事情を聞くことを指します。at høre の形で、残念に思っている内容を表す動作として使われています。
Kan
「Kan du fortælle mig, hvad der skete?」の Kan は、相手に話してもらえるかを丁寧に尋ねます。この会話では能力そのものより、依頼や質問を柔らかく始める働きがあります。
du
「Kan du fortælle mig ...」の du は、話を求められている相手を指す「あなた」です。依頼や質問で、相手を主語として動詞の前に置きます。
fortælle
「Kan du fortælle mig, hvad der skete?」では、起きたことを私に話す、伝えるという意味です。「fortælle mig」のように、伝える相手を後ろに置いて使えます。
mig
「fortælle mig」の mig は、話を伝える相手である「私に」を表します。「fortælle」の後ろに置いて、誰に伝えるかを示します。
hvad
「hvad der skete」は、起きたことが何かを尋ねる部分です。「fortælle mig, hvad der skete」のように、知りたい内容を導く疑問語として使います。
der
「hvad der skete」では、起きた出来事を述べる節の中で使われています。また「der kan opstå forsinkelser」では、遅れが発生し得ることを示す構文の一部です。
skete
「hvad der skete」は、何が起きたのかを表します。サービス窓口で問題の経緯を尋ねるときに、「fortælle mig, hvad der skete」の形で使えます。
ventede
「Jeg ventede længe」では、話し手が長い時間待ったことを表します。「vente」の対象や時間を続けて、待った状況を説明できます。
længe
「ventede længe」は、待つ時間が長かったことを表します。動作の後ろに置いて、その動作が長く続いたことを示します。
efter
「efter min bekræftede aftale」では、確認済みの予約の後であることを示します。efter の後ろに、基準となる出来事や予定を置いて時間関係を表します。
min
「min bekræftede aftale」の min は、予約が話し手のものであることを示す「私の」です。自分に属する予定や物を名詞の前で示すときに使います。
bekræftede
「min bekræftede aftale」では、予約が確認済みであることを表します。名詞の前に置いて、その予約の状態を具体的に説明しています。
aftale
「min bekræftede aftale」では、事前に決めて確認された予約を指します。サービスの利用日時など、あらかじめ取り決めた予定について使えます。
forsinkelse
「Den forsinkelse」では、予約後に長く待たされた遅れを指します。サービスや予定の進行が遅れたことを説明するときに使えます。
burde
「burde være blevet forklaret」は、その時点で説明されるべきだったのに、そうならなかったという判断を表します。過去の対応について、望ましかった行動を述べるときに使えます。
være
「burde være blevet forklaret」では、後ろの表現と結び付いて「説明されるべきだった」という受け身の組み立てを作ります。burde の後ろに置かれ、望ましかった状態や対応を示します。
blevet
「være blevet forklaret」の blevet は、遅れが説明されるという受け身の完了的な組み立ての一部です。ここでは「forklaret」と組み合わさり、説明がその時点までに行われるべきだったことを表します。
forklaret
「forsinkelse burde være blevet forklaret」では、遅れについて説明されることを表します。対応や決定などを誰かから説明されたかどうかを述べるときに使えます。
på
「på det tidspunkt」では、ある特定の時点における出来事を示します。時点を表す det tidspunkt と組み合わせて、いつ説明されるべきだったかを述べています。
tidspunkt
「på det tidspunkt」は、問題の対応が行われるべきだった特定の時点を表します。出来事がいつ起きるべきだったかを説明するときに使えます。
forstår
「Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser」では、遅れが起こり得ることを理解していると述べています。「Jeg forstår, at ...」の後ろに、理解している内容を続けます。
opstå
「der kan opstå forsinkelser」では、遅れが発生する、起こるという意味です。kan の後ろに置かれ、どのような出来事が起こり得るかを示します。
forsinkelser
「der kan opstå forsinkelser」では、発生する可能性のある複数の遅れを指します。サービス上の遅れについて一般的に述べるときに使えます。
men
「..., men ingen gav mig en opdatering」では、遅れへの理解と、情報提供がなかったという不満を対比しています。前半とは異なる重要な点を続けるときに使います。
ingen
「ingen gav mig en opdatering」では、誰も状況を知らせなかったことを表します。人を主語にして、期待された行動を誰も行わなかったと伝えるときに使えます。
gav
「gav mig en opdatering」では、話し手に最新状況の知らせを伝えたことを表します。人を表す mig と、伝えた内容を表す en opdatering を組み合わせて使います。
en
「en opdatering」の en は、ひとつの更新情報を導入する不定冠詞です。まだ特定されていない知らせを名詞とともに示します。
opdatering
「gav mig en opdatering」では、待っている人に伝える最新状況や進捗の知らせを指します。サービスの遅れや処理状況を伝える場面で使えます。
Vi
「Vi burde have holdt dig informeret」では、サービスを担当する側の「私たち」を指します。組織や担当者側の責任や対応について述べるときに使われます。
have
「burde have holdt dig informeret」では、過去に行うべきだった対応を表す組み立ての一部です。burde の後ろに置かれ、待っている間に情報を伝え続けるべきだったことを示します。
holdt
「holdt dig informeret」では、待っている相手に情報を伝えた状態を保つ、つまり状況を知らせ続けることを表します。相手を表す dig と informeret を伴い、待機中の連絡について述べています。
dig
「holdt dig informeret」の dig は、情報を伝え続ける相手である「あなた」を指します。相手を情報提供の対象として、holdt の後ろに置いています。
informeret
「holdt dig informeret」では、相手が必要な情報を与えられた状態を表します。サービスの進捗を待っている人に、状況を知らせておく場面で使えます。
mens
「mens du ventede」は、相手が待っている間に行うべき対応を示します。「mens jeg taler med manageren」のように、同時に進む別の動作を続けるときにも使えます。
prøver
「Jeg prøver ikke at være besværlig」では、話し手が扱いにくい客になろうとしているわけではないと伝えています。「prøver at ...」の形で、ある行動を試みることを表します。
ikke
「prøver ikke at være besværlig」の ikke は、「そうしようとしていない」という否定を表します。主張や意図を否定するときに、動詞の後ろに置いて使います。
besværlig
「være besværlig」では、相手にとって扱いにくい、面倒な態度であることを表します。苦情を伝えながら、過度に問題を起こしたいわけではないと説明する場面で使えます。
havde
「Jeg havde forventet bedre service」では、話し手がもっと良いサービスを期待していたことを表します。過去の時点までに持っていた期待や認識を述べるときに使えます。
forventet
「havde forventet bedre service」では、実際よりも良いサービスを予想し、望んでいたことを表します。期待していた対象を bedre service のように後ろに置いて使います。
bedre
「bedre service」は、今回受けたものより質の高い、より良いサービスを表します。service の前に置いて、望んでいた水準を示します。
bede
「bede manageren om at svare skriftligt」では、マネージャーに書面で返答するよう依頼することを表します。「bede + 人 + om at ...」の形で、誰かにしてほしい行動を伝えます。
manageren
「bede manageren om at svare skriftligt」の manageren は、対応を求められている特定のマネージャーを指します。窓口で話題になっている担当者を、名詞の定形で示しています。
om
「bede manageren om at svare」では、マネージャーに返答を依頼する構文の一部です。「bede」の後ろに依頼の相手を置き、その後に om at と行動を続けます。
svare
「om at svare skriftligt」では、書面で返答するという依頼された行動を表します。at の後ろに置かれ、何をしてほしいのかを示します。
skriftligt
「svare skriftligt」では、返答の方法が書面であることを表します。svare の後ろに置いて、どのような方法で返答するかを示します。
ville
「Det ville hjælpe」では、その対応が実現すれば助けになるだろうという見込みを表します。相手の提案や対応が役立つと、控えめに評価するときに使えます。
hjælpe
「Det ville hjælpe」では、提案された対応が話し手の助けになる、役に立つという意味です。何かの対応や情報が有用だと伝えるときに使えます。
bare
「Jeg vil bare have, at sagen bliver håndteret ordentligt」では、話し手の要求がそれだけだと限定しています。大きな要求ではなく、最低限望んでいることを伝えるときに使えます。
sagen
「sagen bliver håndteret ordentligt」では、窓口で話題になっている苦情の案件や問題を指します。特定の問題を、対応や処理の対象として述べています。
bliver
「sagen bliver håndteret ordentligt」では、案件が適切に処理されるという受け身の表現を作ります。bliver の後ろに håndteret を置いて、対象に行われる対応を示します。
håndteret
「sagen bliver håndteret ordentligt」では、案件が処理されることを表します。問題への対応がどのように行われるべきかを述べるときに使えます。
ordentligt
「håndteret ordentligt」では、案件が適切に、きちんと処理されることを表します。対応の質や方法を動詞の後ろで評価するときに使えます。
Vent
「Vent venligst her」は、相手にここで待つよう求める表現です。サービス窓口で担当者が別の人と話している間など、相手にその場で待ってもらうときに使います。
venligst
「Vent venligst her」の venligst は、依頼を丁寧にする「どうか」「お願いします」に当たります。命令や依頼の表現に添えて、相手への配慮を示します。
her
「Vent venligst her」では、待つ場所が話し手のいる「ここ」であることを表します。相手に特定の場所にとどまってもらうよう伝えるときに使えます。
taler
「mens jeg taler med manageren」では、話し手がマネージャーと話していることを表します。「taler med」の後ろに、会話の相手を置いて使います。
med
「taler med manageren」では、会話の相手がマネージャーであることを示します。「taler med + 人」の形で、誰と話すかを表します。
文法ポイント
bede nogen om at + infinitiv
bede nogen om at forklare sagen skriftligt
ベーザ ノーアン オム ア フォクレーア セーアン スグレフリ誰かに問題を文書で説明するよう頼む
bede nogen om at の後ろに動詞の不定形を置き、「誰かに〜するよう頼む」と表します。
holde nogen informeret
holde nogen informeret om sagen
ホラ ノーアン インフォメーアズ オム セーアン誰かに問題の状況を知らせ続ける
holde nogen informeret は「誰かに情報を伝えた状態に保つ」という定型表現です。
デンマーク語の単語
aftale
名詞
アフデーラ
予約、約束
- 性
- common
Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.
bekræftet
形容詞
ベクレフテズ
確認済みの、確定した
Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.
forklare
動詞
フォクレーア
説明する
forklaret
Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.
forsinkelse
名詞
フォセンケルサ
遅れ、遅延
- 性
- common
Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.
forstå
動詞
フォストーア
理解する
Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser.
fortælle
動詞
フォテラ
話す、伝える
Kan du fortælle mig, hvad der skete?
ked af at høre
フレーズ
ケズ アウ ア ホーア
それを聞いて残念に思う
Det er jeg ked af at høre.
klage
動詞
クレー
苦情を言う、申し立てる
Jeg vil gerne klage over den service, jeg fik i går.
opstå
動詞
オプストー
生じる、起こる
Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser.
service
名詞
セアヴィス
サービス
- 性
- common
Jeg vil gerne klage over den service, jeg fik i går.
tidspunkt
名詞
テズスプン
時点、その時
- 性
- neuter
Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.
vente
動詞
ヴェナ
待つ
ventede
Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
確認済みの、確定した
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bekræftet予約、約束
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aftale遅れ、遅延
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forsinkelseサービス