レッスン A2-137 - 請求の確認 | 日本語で英語を学ぶ

English lesson set in a contemporary everyday setting in the United States: Calling account support about an unexpected charge on your card.

JA → EN / Level: A2 ○ 学習中

ドリル音声

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会話

A

I need help with my account.

アイ ニード ヘルプ ウィズ マイ アカウント。 アカウントのことで助けが必要です。
B

Of course. How may I help?

オブ コース。ハウ メイ アイ ヘルプ? もちろんです。どのようなご用件でしょうか。
A

There is an unexpected charge.

ゼア イズ アン アンエクスペクティッド チャージ。 身に覚えのない請求があります。
B

I understand. Do you recognize it?

アイ アンダースタンド。ドゥ ユー レコグナイズ イット? 承知しました。心当たりはありますか。
A

I don't recognize this charge. Could you investigate this charge?

アイ ドント レコグナイズ ディス チャージ。クッド ユー インベスティゲイト ディス チャージ? この請求に覚えがありません。この請求を調べてもらえますか。
B

I can investigate it and explain what happened.

アイ キャン インベスティゲイト イット アンド イクスプレイン ワット ハプンド。 確認して、何が起きたのか説明できます。

単語解説

I 「私は」を表す主語です。会話では自分を指す基本の代名詞です。
need 「必要とする」という意味の動詞です。ここでは「助けが必要だ」と伝えています。
help 「助け」という名詞です。動詞ではなく、ここでは必要なものとして使われています。
with 「〜に関して」「〜について」を表す前置詞です。後ろの名詞とセットで関係を示します。
my 「私の」という所有を表す語です。後ろの名詞 account を修飾します。
account 「アカウント、口座」を表す名詞です。ここではサポートを求めている対象です。
Of course 「もちろん」という定型表現です。相手の依頼に快く応じるときに使います。
How 「どのように、どうやって」という意味です。ここでは相手が望む内容を尋ねる導入です。
may 許可や丁寧な言い方を表す助動詞です。ここではとても丁寧に「できますか」と尋ねています。
There 存在を示すときの「There」です。意味上の主語のように使われますが、実際の内容を指す語ではありません。
is be動詞の現在形です。「ある、いる」という存在を表します。
an 不定冠詞です。次の名詞 charge が母音で始まるため、この形になります。
unexpected 「予期しない、思いがけない」という形容詞です。後ろの charge を修飾します。
charge 「請求、料金」を表す名詞です。ここではカードに対する請求を指しています。
understand 「理解する、承知する」という動詞です。相手の状況を受け止めるときに使います。
Do 疑問文を作る助動詞です。相手に質問していることを示します。
you 「あなたは」を表す主語です。相手に向けた質問です。
recognize 「見覚えがある、心当たりがある」といった意味の動詞です。ここでは請求に覚えがあるかを尋ねています。
it 「それ」を表す代名詞です。直前の charge を受けています。
don't do not の短縮形で、否定を表します。「〜しない」「〜がない」という意味です。
this 「この」を表す指示詞です。近くのものや今話題にしているものを指します。
Could 丁寧な依頼やお願いをする助動詞です。相手に何かしてもらえるか尋ねます。
investigate 「調べる、調査する」という動詞です。問題の原因を確認する意味で使います。
can 「〜できる」という能力や可能を表す助動詞です。ここでは対応可能だと伝えています。
and 「そして、〜して」をつなぐ接続詞です。2つの動作を並べます。
explain 「説明する」という動詞です。調べた結果を相手に伝える意味です。
what 「何が」を表す関係詞的な語です。後ろの happened とつながって内容を作ります。
happened 「起きた、起こった」という動詞の過去形です。ここでは「何が起きたのか」を表します。

文法ポイント

There is + noun

There is an unexpected charge.

ゼア イズ アン アンエクスペクティッド チャージ。

身に覚えのない請求があります。

「there is」は、目の前にあるものや状況の存在を伝える形です。問題を知らせるときによく使います。

Could you + verb ... ?

Could you investigate this charge?

クッド ユー インベスティゲイト ディス チャージ?

この請求を調べてもらえますか。

「Could you」は、ていねいに依頼するときの形です。命令ではなく、やわらかいお願いになります。

英語の単語

an unexpected charge phrase
アン アンエクスペクティッド チャージ 身に覚えのない請求

A charge the customer did not expect or recognize.

and explain what happened phrase
アンド イクスプレイン ワット ハプンド 何が起きたのか説明します

Continues the offer to explain the result of the investigation.

Could you investigate this charge? phrase
クッド ユー インベスティゲイト ディス チャージ? この請求を調べてもらえますか

A polite request to check the charge.

Do you recognize it? phrase
ドゥ ユー レコグナイズ イット? 心当たりはありますか

Asks whether the listener knows what the charge is.

How may I help? phrase
ハウ メイ アイ ヘルプ? どのようなご用件でしょうか

A polite support phrase asking what the issue is.

I can investigate it phrase
アイ キャン インベスティゲイト イット 確認できます

Offers to look into the issue.

I don't recognize this charge phrase
アイ ドント レコグナイズ ディス チャージ この請求に覚えがありません

Says the speaker does not know the charge.

I need help phrase
アイ ニード ヘルプ 助けが必要です

Used when asking support for assistance with an account.

I understand phrase
アイ アンダースタンド 承知しました

Used to show that the speaker has understood the problem.

Of course phrase
オブ コース もちろんです

A polite response before offering help.

There is phrase
ゼア イズ あります

Used to say that something exists or appears on the account.

with my account phrase
ウィズ マイ アカウント アカウントのことで

Shows the topic or area the help is about.

言い換え表現

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an unexpected charge (身に覚えのない請求)

  • an unfamiliar charge アン アンファミリアー チャージ (見覚えのない請求)
  • a suspicious charge ア サスピシャス チャージ (不審な請求)

How may I help? (どのようなご用件でしょうか)

  • How can I help? ハウ キャン アイ ヘルプ? (どうお手伝いできますか)
  • How can I assist? ハウ キャン アイ アシスト? (どう対応できますか)

Do you recognize it? (心当たりはありますか)

  • Does it look familiar? ダズ イット ルック ファミリアー? (見覚えがありますか)
  • Do you know it? ドゥ ユー ノウ イット? (それに心当たりがありますか)

Could you investigate this charge? (この請求を調べてもらえますか)

  • Could you look into this charge? クッド ユー ルック イントゥ ディス チャージ? (この請求を調べてもらえますか)
  • Could you check this charge? クッド ユー チェック ディス チャージ? (この請求を確認してもらえますか)

explain what happened (何が起きたのか説明する)

  • tell me what happened テル ミー ワット ハプンド (何が起きたのか教える)
  • let me know what happened レット ミー ノウ ワット ハプンド (何が起きたのか知らせる)

クイズ

並び替え

次の単語を正しい順序に並び替えてください。

アカウントのことで助けが必要です。

答えを見るI need help with my account.

もちろんです。どのようなご用件でしょうか。

答えを見るOf course. How may I help?

身に覚えのない請求があります。

答えを見るThere is an unexpected charge.