米国の安全・緊急ガイド — 緊急番号、詐欺、対策のヒント

緊急番号と通報方法

必要になる前に、主要な緊急・危機・災害番号を保存しておきましょう。

米国では、911 は火災、進行中の犯罪、またはすぐに医療支援が必要な人のためにかける主な番号であり、FCC（米連邦通信委員会）はこれをすべての電話サービスに共通する緊急番号だと説明しています。同じ FCC の案内では、多くの 911 システムがあなたの電話番号と位置情報を通報受理担当者に送信できるため、支援の振り分けがより速くなることも説明されています。911 は差し迫った危険に使い、一般的な質問には使わないでください。非緊急の通報は、本当に緊急の人への支援を遅らせる可能性があります。USCISの緊急時と安全情報 FCC の 911 および E911 サービス

緊急事態が警察や火災ではなく健康に関するものなら、HHS（米国保健福祉省）が案内している全国ホットラインをすぐ使えるようにしておきましょう。自殺・危機相談ラインは 988、災害ストレス・ヘルプラインは 1-800-985-5990、Poison Help ホットラインは 1-800-222-1222、Substance Abuse and Mental Health Services Administration（薬物乱用・精神衛生サービス局）全国ヘルプラインは 1-800-662-4357 または 1-800-662-HELP です。HHS では、National Maternal Mental Health Hotline を 1-833-TLC-MAMA、つまり 1-833-852-6262 としても案内しています。これらの番号は、問題が緊急でも、警察・火災・救急車の要請ではないときに役立ちます。利用できる緊急ホットラインは何ですか？

災害に備えるなら、FEMA（連邦緊急事態管理庁）とお住まいの州の緊急事態管理機関もスマホに入れておきましょう。FEMA は災害の前、最中、後に人々を支援するとしており、USAGov には各州の緊急事態管理機関を探すための直接ページがあります。FEMA の USAGov ページでは、フリーダイヤルを 1-800-621-3362 と案内しており、災害支援が必要なときや次に何をすべきか迷ったときのよい予備手段になります。州をまたいで引っ越す場合は、災害連絡先がどこでも同じだと思わないでください。お住まいの州の公式ページを保存し、引っ越したら更新しましょう。連邦緊急事態管理庁（FEMA） | USAGov 州の緊急事態管理機関 | USAGov

よくある詐欺と犯罪防止

なりすまし詐欺を早期に見抜き、お金を守り、すぐに不正を通報しましょう。

米国でよくある詐欺の手口は、政府機関、特に DHS や移民関連窓口になりすますことです。DHS OIG（国土安全保障省監察総監室）は、詐欺師が実在の電話番号を偽装し、公式に見えるメールアドレスを作り、個人情報、パスワード、銀行情報、支払いを差し出すよう圧力をかけることがあると警告しています。よくある話としては、移民や税関の違反、移民書類の問題、差し止められた荷物、身元盗用の主張、逮捕・ビザ取り消し・国外退去の脅しなどがあります。同じ不正警告では、ギフトカード、プリペイドデビットカード、Google Play、Apple Pay、Zelle、Venmo、暗号資産、金の延べ棒、現金などの不自然な支払い要求にも注意するよう呼びかけています。詐欺警告: 個人を特定できる情報を取得し被害者から金銭を脅し取るために使われた DHS の電話番号 詐欺警告: Department of Homeland Security（国土安全保障省）になりすます手口

税務詐欺も同じようなパターンです。圧力、緊急性、そしてうますぎる話に見える約束です。IRS（内国歳入庁）は、詐欺師が逮捕や国外退去を脅したり、今すぐ払わないと大変だと迫ったり、スペル違いの変な Web リンクで IRS.gov から離れさせたりすると警告しています。CFPB（消費者金融保護局）も、恐喝詐欺、ロマンス詐欺、宝くじ詐欺、偽の債権回収業者、存在しない商品の販売詐欺、送金詐欺に注意するよう警告しており、詐欺師は電信送金、ギフトカード、P2P 決済アプリ、または暗号資産を求めることがよくあります。売り手や電話相手が秘密を求める、前払い手数料を迫る、急がせる場合は、それを危険信号と考えてください。税の詐欺と不正を見抜く | Internal Revenue Service（内国歳入庁） よくある詐欺の種類とは? | Consumer Financial Protection Bureau（消費者金融保護局）

メッセージが本物かどうか分からないときは、返信する前に、自分で公式機関に確認してください。USCIS（米国市民権・移民局）は、移民詐欺を州の消費者保護窓口、金銭や財産を失った場合は地元警察、そして FTC（連邦取引委員会）に通報するよう案内しており、詐欺を通報しても移民申請や請願には影響しないとも述べています。USAGov の詐欺情報ハブには、ID 盗用、なりすまし詐欺、失業詐欺、信用情報レポートに関する情報がまとまっているため、どこに通報すべきか迷ったときの出発点として役立ちます。詐欺がインターネット経由なら、CFPB は FBI の Internet Crime Complaint Center（インターネット犯罪苦情センター）も案内しています。移民詐欺を通報する | USCIS 詐欺と不正 | USAGov

1. 要求を別経路で確認するまでは、支払ったり情報を共有したりしない。
2. いったん切り、相手のメッセージではなく公式サイトの番号で機関にかけ直す。
3. 発信者番号、職員番号、または見た目は公式でもギフトカード、送金、暗号資産を求めるメールは信用しない。
4. 被害状況に応じて、地元警察、州の消費者保護窓口、USCIS、FTC、または IC3 に通報する。

安全情報とセキュリティのヒント

公式の災害、火災、避難所の案内を使って、簡単な地域安全ルーティンを作りましょう。

日常の安全対策は、連邦政府がすでに公開している公式の緊急案内から始めましょう。USCIS（米国市民権・移民局）の緊急時ページは、新しく来た人に災害準備、屋内退避の案内、火災安全、環境上の緊急事態、洪水保険の情報を案内しており、FEMA は災害の前・最中・後に支援することを使命としています。USAGov には、お住まいの州の緊急事態管理機関への直接リンクもあり、危険要因や地域の手順は州ごとに異なるため、これは重要です。都市に慣れていない場合や、近く引っ越す予定がある場合は、その地域の公式ページが、嵐、火災、洪水、避難に関する最新の指示を見つける最速の方法であることがよくあります。USCISの緊急時と安全情報 連邦緊急事態管理庁（FEMA） | USAGov 州の緊急事態管理機関 | USAGov

問題に合った緊急番号を使ってください。FCC（米連邦通信委員会）は、911 は緊急時の共通番号であり、火災、進行中の犯罪、救急車の要請などに使うものだと説明しています。同じ FCC のページでは、一部の地域が非緊急の警察やその他の市のサービスに 3-1-1 を使っていることも示しており、これは問題が重要でも緊急ではないときのよりよい選択です。建物やキャンパスに住んでいるなら、必要になる前に地域の緊急手順を必ず確認してください。基本ルールは、誰かが差し迫った危険にあるときは、まず緊急通報先に連絡することだからです。FCC の 911 および E911 サービス USCISの緊急時と安全情報

いちばん実用的な安全習慣は、公式の案内を短いルーティンにして繰り返せるようにすることです。引っ越したら火災安全と屋内退避の案内を見直し、911、988、Poison Help、FEMA、そしてお住まいの州の緊急事態管理連絡先をスマホに保存し、関係する公式ページをブックマークして、嵐や停電の最中でもすぐ確認できるようにしておきましょう。FEMA の連絡ページには 1-800-621-3362 のフリーダイヤルがあり、HHS のホットラインページには、緊急事態が警察対応ではなく健康関連のときに役立つ危機・中毒の連絡先があります。こうした備えは簡単ですが、状況が急に変わったときのパニックを減らしてくれます。利用できる緊急ホットラインは何ですか？ 連邦緊急事態管理庁（FEMA） | USAGov

• お住まいの州の緊急事態管理ページと FEMA の 1-800-621-3362 を保存しておく。
• 新しい家に引っ越したら、火災安全と屋内退避の案内を確認する。
• 911 と 988 を、緊急時と危機支援のためにスマホに保存しておく。
• 天候、洪水、避難指示が変わったら、まず公式政府サイトを確認する。