Cartes SIM et forfaits mobiles
Le Danemark dispose d'un marché mobile compétitif, avec des cartes SIM prépayées et des forfaits avec engagement proposés par les principaux opérateurs et MVNO.
Le Danemark possède un marché des télécommunications mobiles bien développé. Pour les nouveaux arrivants et les visiteurs, les cartes SIM prépayées (taletidskort) sont l'option la plus accessible et peuvent être achetées dans les magasins 7-Eleven, les supermarchés et les boutiques des opérateurs dans tout le pays. L'aéroport de Copenhague (Kastrup) vend également des cartes SIM dès l'arrivée, facilitant ainsi la connexion avant même de quitter le terminal. Selon les guides étudiants de la DTU, des cartes SIM gratuites ou à faible coût sont souvent distribuées lors des semaines d'introduction à l'université — les cartes Lebara en particulier sont fréquemment distribuées lors des événements d'introduction de la DTU.
Principaux fournisseurs prépayés
Options clés de cartes SIM prépayées au Danemark
| Fournisseur | Coût de la carte SIM | Forfait populaire | Notes |
|---|---|---|---|
| Lebara | Gratuit (ou petits frais) | 99 DKK/mois : 30 GB de données + 10 h d'appels + SMS illimités | Disponible chez 7-Eleven ; recharge en ligne ou en magasin ; itinérance UE disponible |
| Lycamobile | Gratuit (à récupérer soi-même) | Similaire à Lebara ; prépayé ou forfaits | SIM gratuite sur lebara.dk ; adapté aux courts séjours |
| 3 (Hi3G) | Gratuit avec forfait | Forfaits 5–60 GB de données ; appels et SMS illimités | Nécessite un numéro CPR pour les contrats mensuels ; forfaits Danemark uniquement ou itinérance |
| Telmore | Inclus | Divers ; tarifs compétitifs pour les appels et les données | Filiale de TDC ; portabilité du numéro prise en charge |
Le forfait mensuel le plus populaire de Lebara pour les étudiants internationaux coûte 99 DKK (environ 13–14 EUR) et comprend 30 GB de données, 10 heures d'appels nationaux et des SMS illimités au Danemark. Vous l'activez en achetant la recharge chez 7-Eleven et en appelant le numéro d'activation indiqué sur le reçu. Le forfait est valable 30 jours à partir de l'activation, et vous pouvez recharger en retournant chez 7-Eleven ou en vous connectant à votre compte Lebara en ligne. Lebara propose également l'itinérance dans d'autres pays à des tarifs fixes supplémentaires, ce qui est utile pour les voyageurs se déplaçant à travers l'Europe.
Lycamobile est une autre option économique populaire largement utilisée par les expatriés et les étudiants. Comme Lebara, elle cible les clients internationaux et propose des tarifs compétitifs pour les appels internationaux. La carte SIM elle-même est gratuite, bien que vous deviez la récupérer indépendamment. Three (3 DK) se distingue en proposant des forfaits incluant l'itinérance gratuite dans certains pays sans frais supplémentaires — les forfaits de données vont de 5 GB à 60 GB avec appels et SMS illimités inclus. Cependant, Three exige un numéro CPR (numéro d'immatriculation civile) danois pour souscrire à un contrat mensuel ; sans CPR, vous pouvez payer vos factures papier avec des frais supplémentaires d'environ 50 DKK par mois, ou payer au bureau de poste.
Tous les principaux opérateurs danois — TDC/YouSee, Telenor, Telia et 3 (Hi3G) — exploitent leurs propres réseaux. De nombreux MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel) tels que Telmore, CallMe, Oister et CBB louent des capacités sur ces réseaux pour proposer des tarifs compétitifs. Selon le rapport annuel sur les télécoms de l'Autorité danoise des entreprises (Danish Business Authority), le marché est hautement compétitif avec des prix moyens bas selon les normes européennes (Erhvervsstyrelsen teleom 2024). Le déploiement du réseau 5G est en cours dans le cadre du plan d'action national 5G du Danemark (5G handlingsplan), avec une couverture qui s'étend dans les grandes villes et le long des corridors de transport.
Pour les étudiants des universités danoises, des forfaits institutionnels peuvent également être disponibles. À l'Université technique du Danemark (DTU), les abonnements institutionnels standard passent par Telenor et comprennent 20 GB de données par mois, ce qui peut être étendu en contactant le support informatique. Il s'agit d'abonnements professionnels pour les employés, différents des options prépayées pour étudiants. Le forfait standard de 20 GB/mois peut être suivi et géré via l'application 'My Telenor / Mit Telenor'.
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Services Internet et WiFi
L'Internet haut débit par fibre domine au Danemark avec une couverture urbaine étendue ; plusieurs FAI proposent des forfaits compétitifs à partir d'environ 100–200 DKK/mois.
Le Danemark possède l'un des taux de pénétration du haut débit les plus élevés d'Europe, avec des connexions par fibre optique (fibernet) largement disponibles dans les zones urbaines et suburbaines. L'Autorité danoise des entreprises (Erhvervsstyrelsen) suit le déploiement du haut débit, et le service gouvernemental TjekDitNet permet aux résidents de vérifier quelles vitesses et technologies sont disponibles à une adresse spécifique. Les principaux FAI incluent TDC (via sa marque TDC NET), Norlys, Hiper, Fastspeed, ainsi que des fournisseurs régionaux comme K-net et Ewii.
Choisir un fournisseur
Les sites de comparaison sont votre meilleur point de départ pour choisir un forfait Internet au Danemark. Bredbaandsmatch.dk propose une interface en anglais spécifiquement pour les expatriés, tandis que Samlino.dk et Billigste Bredbaand proposent des comparaisons des prix et vitesses actuels en danois. Les communautés Reddit telles que r/NewToDenmark et r/Copenhagen sont également des ressources précieuses où les expatriés partagent leurs récentes expériences avec différents fournisseurs (r/NewToDenmark internet thread). Les forfaits fibre offrent généralement des vitesses symétriques de 100 Mbps à 1 Gbps, avec des abonnements fibre d'entrée de gamme commençant autour de 100–200 DKK par mois pour 100 Mbps symétriques.
Principaux fournisseurs haut débit au Danemark
| Fournisseur | Technologie | Support anglais | Notes |
|---|---|---|---|
| TDC NET | Fibre, DSL, câble | Limité | Plus grand réseau ; vérifier tdcnet.dk/fiber/adressetjek/ pour la disponibilité fibre |
| Norlys | Fibre | Non | Fort dans le Jutland ; prix compétitifs pour les plans gigabit |
| Hiper | Fibre | Partiel | Axé sur Copenhague ; tarification simple au forfait ; carte de couverture sur hiper.dk |
| Fastspeed | Fibre | Non | FAI de taille moyenne ; bon dans certaines zones urbaines |
| K-net | Fibre | Non | Fort dans le nord du Jutland ; appartenant à la communauté locale |
| Ewii | Fibre | Non | Axé sur le sud du Jutland |
Souscrire à Internet en tant qu'étranger est généralement simple si vous avez une adresse et un compte bancaire ou une carte de paiement danoise. La plupart des fournisseurs permettent la souscription en ligne. Un numéro CPR est utile mais souvent pas strictement nécessaire pour la configuration initiale, bien qu'il puisse être requis pour les prélèvements automatiques ou certains types de contrats. De nombreux expatriés commencent avec un contrat mensuel pour garder de la flexibilité, certains fournisseurs offrant des remises pour les engagements annuels. Pour obtenir des conseils techniques (configuration du routeur, etc.), TDC fournit des instructions de configuration en ligne en danois, et un service client en anglais est disponible sur demande chez les principaux fournisseurs.
Le WiFi public est largement disponible au Danemark dans les cafés, bibliothèques, centres commerciaux, gares de transport public et de nombreux espaces extérieurs. Le réseau 'eduroam' est accessible dans toutes les universités danoises et de nombreuses institutions publiques — les étudiants et chercheurs disposant d'un compte universitaire peuvent se connecter automatiquement sur les campus (DTU IT instructions). L'aéroport de Copenhague, les gares ferroviaires et la plupart des halls d'hôtel offrent le WiFi gratuit. WifiMap est une ressource utile pour localiser les hotspots gratuits lors de vos déplacements.
Si vous avez besoin d'un accès Internet temporaire avant l'installation d'une ligne fixe, l'Internet mobile (mobilt bredbånd) est une option pratique. La plupart des opérateurs mobiles proposent des cartes SIM de données uniquement et des routeurs portables. La location de WiFi de poche est également disponible pour les visiteurs à court terme via des sociétés comme HipPocketWifi. Pour les étudiants vivant en logement universitaire, le WiFi est généralement fourni dans le cadre du logement — bien que les vitesses et la fiabilité varient selon l'institution. À l'Université de Copenhague, les services Internet de logement sont gérés via un service partenaire pour les étudiants (KU housing Wi-Fi).
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Tarifs et contrats de téléphonie mobile
Le marché concurrentiel du Danemark propose des contrats abordables ; changer d'opérateur est facile grâce à la portabilité du numéro garantie par la loi.
Le marché mobile du Danemark est parmi les plus concurrentiels d'Europe, ce qui se traduit par des prix relativement bas pour les consommateurs. Les forfaits mensuels (abonnement) des principaux opérateurs incluent généralement des appels et SMS illimités au Danemark ainsi qu'un volume de données, allant d'environ 50–80 DKK pour des forfaits de base de 5–10 GB à 200–350 DKK pour des forfaits premium de données illimitées. Les MVNO économiques comme Telmore, CBB et Oister proposent les prix d'entrée les plus bas. Les plateformes de comparaison telles que Mobilabonnement.dk et Mobilsiden.dk classent les forfaits les moins chers actuellement et sont mises à jour fréquemment. La publication de défense des consommateurs Taenk (taenk.dk) publie des avis indépendants.
Portabilité du numéro et conditions de contrat
La portabilité du numéro au Danemark est un droit légal — vous pouvez garder votre numéro de mobile en changeant d'opérateur. Le processus est géré par votre nouveau fournisseur et prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les instructions pour le transfert de numéro sont fournies par tous les principaux opérateurs : Telenor, Telmore, 3 DK et CallMe. L'autorité nationale pour la portabilité des numéros est DIGST (Agence numérique), qui supervise le processus. Le Teleankenævnet (Commission des plaintes des télécommunications) traite gratuitement les litiges entre les consommateurs et les opérateurs.
La plupart des contrats mobiles au Danemark fonctionnent sur une base mensuelle renouvelable ou avec un engagement de 6–12 mois avec des tarifs mensuels inférieurs. Certains opérateurs exigent un numéro CPR (numéro d'immatriculation civile) pour la facturation par prélèvement automatique, tandis que d'autres acceptent les cartes de crédit ou de débit internationales. Three (3 DK), par exemple, exige un CPR danois pour les contrats mensuels ; sans celui-ci, vous pouvez payer au bureau de poste (PostNord) avec des frais supplémentaires. Vous êtes légalement en droit d'annuler un contrat mensuel renouvelable avec un préavis d'un mois. Les contrats à durée déterminée plus longs peuvent entraîner des frais de résiliation anticipée, mais la législation danoise sur la protection des consommateurs les limite. Le Médiateur des consommateurs (Forbrugerombudsmanden) fait appliquer les règles contre les conditions contractuelles injustes dans le secteur des télécommunications.
Gammes de prix typiques des contrats mobiles au Danemark (2024–2025)
| Type de forfait | Prix typique (DKK/mois) | Ce qui est inclus | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Prépayé économique | 50–100 DKK | Varie selon le forfait ; données généralement limitées | Courts séjours, touristes |
| Contrat SIM uniquement d'entrée de gamme | 49–99 DKK | 5–15 GB de données + appels/SMS illimités | Utilisateurs légers, étudiants |
| Contrat milieu de gamme | 100–199 DKK | 20–50 GB de données + appels/SMS illimités | Utilisateurs réguliers |
| Forfait données illimitées | 200–350 DKK | Données illimitées + appels/SMS ; peut inclure du streaming | Gros utilisateurs, travailleurs à distance |
| Institutionnel/professionnel (ex: DTU Telenor) | Varie (couvert par l'employeur) | 20 GB/mois standard ; extensible | Employés des institutions danoises |
Les règles d'itinérance (roaming) de l'UE sont cruciales pour toute personne vivant au Danemark ou visitant depuis un autre pays de l'UE/EEE. En vertu du Règlement européen 2022/612, les frais d'itinérance ont été abolis au sein de l'Espace économique européen (États membres de l'UE plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) à compter du 15 juin 2017. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre carte SIM danoise dans d'autres pays de l'UE/EEE sans frais supplémentaires (sous réserve des politiques d'utilisation équitable), et que les cartes SIM de l'UE fonctionnent au Danemark aux tarifs nationaux. Cette politique 'Roam Like at Home' est confirmée par europa.eu et appliquée au Danemark en tant qu'État membre de l'UE. En dehors de l'EEE, les tarifs d'itinérance internationale standard s'appliquent et peuvent être élevés — vérifiez les tarifs internationaux publiés par votre opérateur avant de voyager.
MobilePay, l'application de paiement mobile dominante au Danemark (détenue par Vipps MobilePay après une fusion nordique), est profondément intégrée à la vie quotidienne et très pertinente pour les services télécoms — de nombreux opérateurs acceptent le paiement via MobilePay. Cependant, MobilePay nécessite MitID (le système d'identité numérique du Danemark) pour lier une carte bancaire, ce qui signifie que les étrangers nouvellement arrivés devront peut-être ouvrir un compte bancaire danois et configurer MitID avant de pouvoir l'utiliser. Une fois configuré, MobilePay peut être utilisé pour recharger des plans prépayés et payer des factures auprès de nombreux fournisseurs de services danois (MobilePay app). Vipps MobilePay help fournit des instructions de configuration.