Guía de seguridad y emergencias de EE. UU. — números, estafas y consejos

Números de emergencia y cómo llamar

Guarda los números clave de emergencia, crisis y desastres antes de necesitarlos.

En Estados Unidos, 911 es el número principal para llamar por un incendio, un delito en curso o una persona que necesita ayuda médica inmediata, y la Federal Communications Commission (FCC, Comisión Federal de Comunicaciones) dice que es el número universal de emergencias para todos los servicios telefónicos. La misma orientación de la FCC también explica que muchos sistemas 911 pueden pasar tu número de teléfono y tu ubicación al despachador, lo que hace más rápido enviar ayuda. Usa 911 para peligro urgente, no para preguntas de rutina, porque las llamadas que no son de emergencia pueden retrasar la ayuda para personas en emergencias reales. Emergencias y seguridad de USCIS Servicios 911 y E911 de la FCC

Si la emergencia es de salud y no de policía o bomberos, ten a mano las líneas nacionales que la U.S. Department of Health and Human Services (HHS, Departamento de Salud y Servicios Humanos) enumera. Suicide and Crisis Line es 988, Disaster Distress Helpline es 1-800-985-5990, Poison Help Hotline es 1-800-222-1222, y Substance Abuse and Mental Health Services Administration National Helpline es 1-800-662-4357 o 1-800-662-HELP. HHS también enumera la National Maternal Mental Health Hotline en 1-833-TLC-MAMA, que es 1-833-852-6262. Estos números son útiles cuando el problema es urgente pero no requiere llamar a la policía, a los bomberos o a una ambulancia. ¿Qué líneas de ayuda de emergencia están disponibles?

Para desastres, guarda también la Federal Emergency Management Agency (FEMA, Agencia Federal para el Manejo de Emergencias) y la agencia estatal de gestión de emergencias en tu teléfono. FEMA dice que ayuda a las personas antes, durante y después de los desastres, y USAGov ofrece una página directa para encontrar la agencia de gestión de emergencias de tu estado. La página de FEMA en USAGov lista el número gratuito 1-800-621-3362, que es una buena alternativa cuando necesitas asistencia por desastre o ayuda para decidir qué hacer después. Si te mudas entre estados, no supongas que los contactos de desastres son iguales en todas partes; guarda la página oficial de tu estado y actualízala cuando te mudes. Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) | USAGov Agencias estatales de gestión de emergencias | USAGov

Estafas comunes y prevención del delito

Detecta pronto las estafas de suplantación, protege tu dinero y reporta el fraude rápido.

Un patrón importante de estafa en EE. UU. es la suplantación de agencias gubernamentales, especialmente el Department of Homeland Security Office of Inspector General (DHS OIG, Oficina del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional) y oficinas relacionadas con inmigración. DHS OIG advierte que los estafadores pueden suplantar números de teléfono reales, crear direcciones de correo electrónico que se parezcan a las oficiales y presionar a las personas para que entreguen información personal, contraseñas, datos bancarios o pagos. Las historias comunes incluyen infracciones de inmigración o aduanas, problemas con formularios de inmigración, paquetes retenidos, reclamos de robo de identidad y amenazas de arresto, cancelación de la visa o deportación. Las mismas alertas de fraude también advierten sobre exigencias de pago inusuales, como tarjetas de regalo, tarjetas de débito prepago, Google Play, Apple Pay, Zelle, Venmo, criptomonedas, lingotes de oro o efectivo. Alerta de fraude: números de teléfono del DHS usados en una estafa para obtener información personal identificable y extorsionar dinero a las víctimas ALERTA DE FRAUDE: esquemas de suplantación del Departamento de Seguridad Nacional

Las estafas fiscales siguen un patrón similar: presión, urgencia y una promesa que suena demasiado buena para ser verdad. El Internal Revenue Service (IRS, Servicio de Impuestos Internos) dice que los impostores pueden amenazar con arresto o deportación, presionarte para pagar ahora o afrontar las consecuencias, y usar enlaces web extraños o mal escritos para sacarte de IRS.gov. El Consumer Financial Protection Bureau (CFPB, Oficina para la Protección Financiera del Consumidor) también advierte sobre estafas de extorsión, estafas románticas, estafas de lotería, falsos cobradores de deudas, estafas de venta de bienes inexistentes y fraudes de transferencias de dinero, y señala que los estafadores a menudo piden transferencias bancarias, tarjetas de regalo, aplicaciones de pago P2P o criptomonedas. Si el vendedor o la persona que llama quiere secreto, pide una tarifa por adelantado o intenta apresurarte, considérelo una señal de alerta. Reconoce las estafas y el fraude fiscal | Internal Revenue Service ¿Cuáles son algunos tipos comunes de estafas? | Consumer Financial Protection Bureau

Cuando no estés seguro de si un mensaje es real, ve tú mismo a la agencia oficial en lugar de responder al mensaje de texto, correo electrónico o llamada. U.S. Citizenship and Immigration Services (USCIS, Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU.) dice que debes reportar las estafas de inmigración a la oficina de protección al consumidor de tu estado, a la policía local si se perdió dinero o propiedad, y a la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio), y también dice que reportar estafas no afectará tu solicitud o petición de inmigración. El centro de estafas de USAGov apunta a recursos sobre robo de identidad, estafas de suplantación, estafas de desempleo y recursos de informes de crédito, lo que lo convierte en un punto de partida útil cuando decides dónde reportar. Si la estafa es por internet, la CFPB también te dirige al Internet Crime Complaint Center del FBI. Reporta estafas de inmigración | USCIS Estafas y fraude | USAGov

1. Detente y no pagues ni compartas información hasta verificar la solicitud por tu cuenta.
2. Cuelga y vuelve a llamar a la agencia usando un número de un sitio web oficial, no el del mensaje de la persona que llamó.
3. No confíes en el identificador de llamadas, números de placa o correos que parecen oficiales pero piden tarjetas de regalo, transferencias o criptomonedas.
4. Reporta la estafa al lugar correcto: policía local, oficina estatal de protección al consumidor, USCIS, la FTC o IC3 según el caso.

Información de seguridad y consejos de protección

Usa la guía oficial sobre desastres, incendios y refugios para crear una rutina local simple de seguridad.

Para la seguridad cotidiana, empieza con la orientación oficial sobre emergencias que el gobierno federal ya publica. La página de emergencias de USCIS dirige a los recién llegados a recursos sobre preparación ante desastres, instrucciones para resguardarse en el lugar, seguridad contra incendios, emergencias ambientales y seguro contra inundaciones, mientras que FEMA dice que su misión es ayudar antes, durante y después de los desastres. USAGov también te da una ruta directa a la agencia estatal de gestión de emergencias de tu estado, lo que importa porque los riesgos y los procedimientos locales pueden cambiar de un estado a otro. Si eres nuevo en una ciudad o piensas mudarte pronto, esa página local oficial suele ser la forma más rápida de encontrar instrucciones vigentes para tormentas, incendios, inundaciones o evacuación. Emergencias y seguridad | USCIS Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) | USAGov Agencias estatales de gestión de emergencias | USAGov

Usa el número de emergencia que corresponda al problema. La FCC dice que 911 es el número universal para emergencias, y está pensado para situaciones como un incendio, un delito en curso o una solicitud de ambulancia. La misma página de la FCC señala que algunas comunidades usan 3-1-1 para la policía no urgente y otros servicios municipales, lo que es la mejor opción cuando el problema es importante pero no urgente. Si vives en un edificio o en un campus, asegúrate de conocer los procedimientos de emergencia locales antes de necesitarlos, porque la regla básica es llamar primero a la línea de emergencia cuando alguien está en peligro inmediato. Servicios 911 y E911 de la FCC Emergencias y seguridad | USCIS

El hábito de seguridad más práctico es convertir la orientación oficial en una rutina corta que puedas repetir. Revisa las instrucciones de seguridad contra incendios y de resguardarse en el lugar cuando te mudes, guarda 911, 988, Poison Help, FEMA y el contacto de gestión de emergencias de tu estado en tu teléfono, y mantén marcadas las páginas oficiales relevantes para que puedas consultarlas rápidamente durante una tormenta o un corte de electricidad. La página de contacto de FEMA te da un número gratuito, 1-800-621-3362, y la página de líneas de ayuda de HHS te da contactos de crisis y de intoxicaciones que pueden ser útiles cuando la emergencia es de salud y no de policía. Este tipo de preparación es simple, pero reduce el pánico cuando la situación cambia rápido. ¿Qué líneas de ayuda de emergencia están disponibles? Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) | USAGov

• Guarda la página local de gestión de emergencias de tu estado y el número 1-800-621-3362 de FEMA.
• Revisa la seguridad contra incendios y las instrucciones para resguardarte en el lugar cuando te mudes a una casa nueva.
• Mantén 911 y 988 en tu teléfono para emergencias inmediatas y apoyo en crisis.
• Usa primero los sitios web oficiales del gobierno cuando cambien el clima, las inundaciones o las instrucciones de evacuación.