Guía de seguridad y emergencia para Dinamarca

Números de emergencia y cómo llamar

Dinamarca utiliza el 112 para emergencias que ponen en peligro la vida, el 114 para la policía en casos que no sean urgentes y el 1813 para asesoramiento médico.

El número de emergencia principal de Dinamarca es el 112, que lo conecta con los servicios de bomberos, ambulancias y policía para cualquier situación que ponga en peligro la vida. Según politi.dk, debe llamar al 112 inmediatamente si hay peligro de muerte, un incendio, un accidente de tráfico grave o cualquier situación que requiera una respuesta inmediata. La llamada es gratuita desde cualquier teléfono, incluidos los móviles sin saldo SIM, y funciona las 24 horas del día. Los operadores suelen hablar inglés, así que no dude en llamar incluso si su danés es limitado. Según studyindenmark.dk, cuando llame al 112 le preguntarán qué servicio necesita (policía, bomberos o ambulancia), así que esté preparado para indicarlo claramente y dar su ubicación.

Para asuntos policiales que no sean urgentes, como denunciar un delito después de los hechos, perder un documento o realizar una consulta, llame al 114 o visite su comisaría de policía local. Según politi.dk, el 114 es la línea de servicio policial para asuntos que no requieren una respuesta de emergencia. La guía de Dinamarca de smartraveller.gov.au también confirma que debe llamar al 114 o acudir a una comisaría local para denunciar un delito, y siempre debe solicitar un informe policial cuando lo haga; esto es importante para las reclamaciones al seguro. Guarde siempre un registro de cualquier número de referencia de informe policial que se le proporcione.

Línea de asesoramiento médico: 1813

Si se encuentra en la región del Gran Copenhague y necesita asesoramiento médico o tratamiento que no ponga en peligro su vida, llame al 1813. Esta es la línea de ayuda médica regional (Akuttelefonen), atendida por médicos y enfermeros las 24 horas del día. Según smartraveller.gov.au, si su situación no pone en peligro su vida, llame al +45 1813 para ser derivado a un hospital u obtener asesoramiento médico. El servicio 1813 también puede dirigirlo al médico de cabecera de guardia (lægevagt) o a la clínica de emergencia (akutmodtagelse) más cercana. Para las regiones fuera de Copenhague, el número de servicio equivalente puede variar; consulte con su municipio local al llegar. Si está de visita en Dinamarca, el consejo de viaje del gobierno del Reino Unido para Dinamarca recomienda llevar siempre consigo los detalles de su seguro de viaje en caso de que necesite acceder a atención médica privada o solicitar repatriación.

• Marque el 112 para todas las emergencias que pongan en peligro la vida (incendios, ambulancias o policía). La llamada es gratuita desde cualquier teléfono.
• Marque el 114 para asuntos policiales que no sean de emergencia, para denunciar delitos o para realizar consultas no urgentes.
• Marque el 1813 (Gran Copenhague) para recibir asesoramiento médico urgente pero que no ponga en peligro la vida y derivaciones.
• Cuando llame al 112, indique primero su ubicación. Si no habla danés, diga 'English please' inmediatamente.
• Regístrese con un médico de cabecera local (alment praktiserende læge) tan pronto como tenga un número CPR para garantizar el acceso al sistema de salud pública.
• Lleve su número de contacto de emergencia del seguro de viaje por separado de sus documentos de seguro.
• Si tiene una Tarjeta Sanitaria Europea (EHIC o GHIC), llévela consigo; le otorga derechos a la atención sanitaria pública al mismo costo que los residentes daneses.

El portal oficial lifeindenmark.borger.dk ofrece una visión integral de cómo funciona el sistema de emergencia danés. En una emergencia médica, las ambulancias se despachan a través del sistema 112 y pueden brindar soporte vital avanzado. Los hospitales con departamentos de emergencia completos las 24 horas (akutmodtagelse) se encuentran en las principales ciudades; en áreas más pequeñas, las clínicas agudas (akutklinikker) manejan casos menos graves. La Cruz Roja danesa y los cuerpos de bomberos locales (beredskab) también operan capacidades de respuesta inmediata. Según brs.dk, la Agencia Danesa de Gestión de Emergencias (Beredskabsstyrelsen) publica orientación sobre qué hacer cuando se produce una crisis, incluidos consejos sobre cómo preparar un kit de emergencia personal. Tener un plan básico (conocer la dirección de su hospital local, tener contactos de emergencia guardados y mantener los documentos importantes accesibles) reduce significativamente el estrés en emergencias reales.

Estafas comunes y prevención del delito

Casi la mitad de los adultos daneses fueron estafados el año pasado; las estafas en compras, el phishing de MitID y la suplantación de identidad telefónica son las más frecuentes.

Las estafas son un problema importante y creciente en Dinamarca. Según el informe State of Scams in Denmark 2025 de la Global Anti-Scam Alliance (GASA), el 48% de los adultos daneses informaron haber sido estafados en los últimos 12 meses, y el 67% dijo haber encontrado un intento de estafa. La persona promedio en Dinamarca experimenta aproximadamente 110 encuentros de estafa por año, aproximadamente uno cada tres días. La pérdida financiera total estimada para los consumidores daneses por estafas asciende a 6.9 mil millones de DKK (aproximadamente 1 mil millones de US$) al año. Los fondos se transfieren más comúnmente a los estafadores mediante tarjeta de crédito (26%) y tarjeta de débito (23%). Las estafas de compras (tiendas en línea falsas y listados de mercado fraudulentos) son el tipo más común experimentado, afectando al 65% de las víctimas de estafas en la encuesta.

Tipos de estafas más comunes

• Estafas de compras: Sitios web de comercio electrónico falsos y listados fraudulentos en plataformas legítimas. Los estafadores cobran el pago y nunca entregan los productos.
• Phishing de MitID: Mensajes fraudulentos que suplantan a bancos o agencias gubernamentales que engañan a los usuarios para que ingresen sus credenciales de MitID en sitios falsos. MitID es el sistema de identidad digital de Dinamarca utilizado para la banca y los servicios públicos.
• Estafas de suplantación de identidad telefónica: Las personas que llaman fingen ser del Servicio de Inmigración Danés, la policía o los bancos. Según la advertencia del Servicio de Inmigración Danés (2025), los estafadores pueden mostrar un número de teléfono idéntico al número oficial de la agencia.
• Estafas de alquiler: Especialmente comunes en Copenhague, donde la vivienda es escasa. Los estafadores publican anuncios de alquiler falsos y solicitan depósitos por propiedades que no controlan.
• Estafas románticas: Construir una relación en línea antes de solicitar dinero, a menudo alegando una crisis personal.
• Estafas de inversión: Promesas de altos rendimientos en criptomonedas o productos financieros que son totalmente fraudulentos.

El Servicio de Inmigración Danés emitió una advertencia pública en enero de 2025 sobre estafas telefónicas en curso donde personas que se hacen pasar por representantes de la agencia llaman a los ciudadanos para obtener información personal, a veces utilizando el número de teléfono oficial de la agencia como su identificador de llamadas. La advertencia dice: 'No confíe en el número de teléfono que aparece. Los estafadores pueden manipular el número que aparece en su teléfono.' Si no ha contactado previamente con el Servicio de Inmigración Danés y no tiene un caso pendiente, trate cualquier llamada inesperada de ellos con extrema sospecha. Si cree que ha sido objetivo, llame a la línea de policía no urgente al 114 y visite sikkerdigital.dk para obtener orientación sobre los próximos pasos (disponible en danés).

El informe GASA 2025 destaca que el 88% de los intentos de estafa en Dinamarca ocurren en plataformas que tienen una función de mensajería directa, siendo Facebook y Gmail las principales plataformas utilizadas por los estafadores. Contrariamente a la suposición de que las personas mayores están en mayor riesgo, los encuestados de la Gen Z (edades 18–28) son en realidad más propensos a ser víctimas de una estafa, tienden a perder mayores cantidades de dinero y tardan más en darse cuenta de que han sido engañados; 1 de cada 4 encuestados de la Gen Z tarda más de un día en reconocer un intento de estafa. Los estafadores se dirigen a los usuarios más jóvenes especialmente a través de WhatsApp, TikTok, Instagram y Snapchat. Según el informe, la pérdida promedio por víctima de estafa en Dinamarca es de 5,731 DKK. De aquellos que fueron estafados y lo denunciaron a su proveedor de pagos, el 73% denunció la estafa y el 40% pudo recuperar al menos parte de su dinero.

Para denunciar una estafa en Dinamarca, puede contactar a la policía al 114 o presentar una denuncia en su comisaría de policía local. El portal de denuncia de fraude en línea es accesible a través de politi.dk. Para el fraude digital y el phishing específicamente, la sección de fraude en línea de politi.dk maneja informes sobre fraude con tarjetas de pago, uso indebido de MitID y robo de números CPR. Si usted es un ciudadano extranjero que ha sido objeto de una estafa relacionada con la inmigración, puede denunciarlo a través de nyidanmark.dk. Para estafas de vivienda en Copenhague, kbh-bolig.dk brinda consejos específicos en danés sobre cómo identificar y evitar el fraude de alquiler. El artículo thelocal.dk sobre estafas de alquiler detalla cinco tácticas comunes utilizadas por propietarios fraudulentos, incluidas solicitudes de grandes depósitos antes de firmar cualquier contrato, listados a precios muy por debajo del mercado y propietarios que convenientemente están 'en el extranjero' y no pueden mostrar la propiedad en persona.

Información de seguridad y consejos de seguridad

Dinamarca es generalmente segura con baja criminalidad grave; el hurto en áreas turísticas de Copenhague y la actividad de pandillas en vecindarios específicos son las principales preocupaciones.

Dinamarca se clasifica constantemente entre los países más seguros del mundo, y smartraveller.gov.au aconseja a los viajeros que 'ejerzan las precauciones de seguridad normales'. La delincuencia grave es baja en todo el país. Sin embargo, el hurto y el robo de bolsos son los delitos experimentados con más frecuencia que afectan a visitantes y nuevos residentes. Según el consejo de viaje del gobierno del Reino Unido para Dinamarca, los niveles de delincuencia son generalmente bajos, pero los carteristas y los ladrones de bolsos operan en áreas concurridas, principalmente en Copenhague. Utilizan técnicas de distracción, especialmente en el transporte público concurrido, y también operan en vestíbulos de hoteles, cafés y restaurantes. La guía smartraveller.gov.au señala que el nivel de amenaza terrorista interna de Dinamarca se establece en 'significativo' (nivel 4 de 5), y la amenaza del extremismo de derecha está aumentando junto con el continuo extremismo inspirado en ISIL. Si bien los ataques terroristas no son frecuentes, las autoridades toman esta amenaza en serio y mantienen medidas de seguridad en aeropuertos y estaciones de tren principales.

La delincuencia relacionada con pandillas en Copenhague se concentra en áreas específicas. Según smartraveller.gov.au, ha habido incidentes de delincuencia relacionada con pandillas en Copenhague, especialmente en el área de Nørrebro/Nordvest y Christiania. El consejo de viaje del Reino Unido advierte de manera similar que se debe tener especial cuidado en Christiania y Nørrebro, particularmente tarde en la noche. Estas áreas son generalmente seguras durante el día para los visitantes, pero se justifica la precaución nocturna. Fuera de Copenhague, las ciudades y pueblos de Dinamarca son muy seguros, y la mayor parte de la vida cotidiana implica cero encuentros con delincuencia grave. El país tiene una fuerza policial eficaz, un sistema legal funcional y altos niveles de confianza social; todos factores que contribuyen a su perfil de seguridad.

Las medidas prácticas de seguridad personal recomendadas por múltiples consejos de viaje gubernamentales incluyen: mantener su pasaporte y objetos de valor asegurados (considere un cinturón de dinero o un bolsillo interior), no dejar bolsas desatendidas en trenes o cafés, tener precaución al ir a lugares aislados solo después del anochecer y mantener el alojamiento cerrado en todo momento. La página de salud de viaje del CDC de EE. UU. para Dinamarca recomienda inscribirse en el Programa de Inscripción del Viajero Inteligente (STEP) para ciudadanos de EE. UU. y llevar una tarjeta que identifique su grupo sanguíneo, condiciones crónicas y medicamentos en el idioma local. Llevar una fotocopia de su pasaporte y dejar el original almacenado de forma segura es una buena práctica; algunos hoteles y empresas de alquiler en Dinamarca aceptarán una fotocopia para identificación. La página de Dinamarca de travel.state.gov aconseja a los ciudadanos de EE. UU. que contacten a la Embajada o consulado de EE. UU. más cercano si encuentran problemas graves.

El seguro de viaje y salud es altamente recomendado para cualquier persona que viva o visite Dinamarca y no esté cubierta por el sistema de salud pública. Según la guía de seguros de viaje de um.dk, enfermarse o lesionarse en el extranjero y necesitar hospitalización o repatriación puede ser extremadamente costoso sin seguro. El Ministerio de Asuntos Exteriores de Dinamarca (Udenrigsministeriet) enumera varios números de contacto del centro de alarma de seguros para emergencias: Europæiske al +45 7010 9030, Falck Global Assistance al +45 7025 0405, Gouda al +45 3315 6060 y SOS International al +45 7010 5052. Los ciudadanos de la UE deben llevar la Tarjeta Sanitaria Europea (EHIC), que brinda acceso al sistema de salud pública danés en las mismas condiciones que los residentes daneses, pero tenga en cuenta que la EHIC no cubre todos los costos en todas las situaciones, y el Ministerio de Asuntos Exteriores de Dinamarca declara explícitamente que no es un sustituto del seguro de viaje privado. Los residentes fuera de la UE deben obtener un seguro de salud integral antes de llegar a Dinamarca. Según smartraveller.gov.au, el estándar de las instalaciones médicas en Dinamarca es similar al de Australia, con hospitales principales ubicados en Copenhague, Aarhus y el área de Odense.

• Mantenga una fotocopia de su pasaporte por separado del original; guarde el original de forma segura en su alojamiento.
• En el transporte público y en áreas turísticas, use las bolsas en la parte delantera y guarde los objetos de valor en bolsillos interiores o en un cinturón de dinero.
• Evite salir solo después del anochecer en Christiania y Nørrebro; manténgase en áreas bien iluminadas y pobladas.
• No deje bebidas desatendidas en bares o clubes; la manipulación de bebidas puede ocurrir en cualquier lugar (señalado en el consejo de viaje australiano).
• Asegure su bicicleta con un candado de calidad; el robo de bicicletas es común en toda Dinamarca.
• Regístrese en la embajada o consulado de su país a su llegada para estancias prolongadas, para que puedan ayudarle en emergencias.
• Mantenga todos los números de emergencia (112, 114, 1813, el centro de alarma de su seguro) guardados en su teléfono y escritos por separado.